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Probleme de connexion aux serveurs Riot Games

Akura · 2023-07-20T15:10:22+00:00

Bonjour, Récemment j'ai eu des soucis avec les serveurs Riot Games (plus précisément les serveurs League of Legends). Et après de long échanges entre le support et moi, ils pensent que le soucis se trouvent directement chez vous. Ils m'ont demander ceci : \- leur demander un réacheminement \- leur demander de vérifier si tu as une IP publique cohérente avec ton trafic lié à internet \- leur demander un agent Tiers 2 ou un spécialiste qui pourrait trouver la source du problème plus aisément. Ainsi que ce lien : https://www.peeringdb.com/net/5918

Daniele_Sunrise

Akura Merci beaucoup pour votre réaction.

Comme prochain test, j’ai lancé un échange de modem. Vous recevrez le nouveau modem dans les prochains jours. Remplacez tous les câbles et le bloc d’alimentation par les nouveaux dans l’emballage. Veuillez nous contacter ensuite pour savoir si le problème est toujours présent.

Salutations
Daniele

Akura

J’ai appelé il y a une semaine environ chez vous et vous m’avez deja fais un changement de modem, rechangez le modem ne changerait pas le soucis ou c’est un tout autre modem ?

Daniele_Sunrise

Akura Je vous envoie le nouveau modèle, la Giga Connect box. Rien ne change à votre abonnement.

Greetings
Daniele

Akura

Bonjour,

Je reviens vers vous car cela marchait jusqu’a hier et pour aucune raison apparente cela ne marche plus. Il y a eu des changements quelques parts ?

Cordialement,

Leandro

Daniele_Sunrise

Akura Nous n’avons pas fait d’autres changements et il y a un ordinateur portable et un appareil Liksys en ligne. Qu’est-ce qui ne fonctionne pas avec Internet ?

Salutations
Daniele

Akura

Toujours le meme soucis avec mon jeu, impossible de se connecter

Akura

Pourtant je n’ai ce soucis qu’avec ce jeu…

Daniele_Sunrise

Akura L’ordinateur est-il directement branché via un câble LAN à partir du modem ou l’ordinateur fonctionne-t-il via WIFI ou via l’appareil Linksys ? Avez-vous installé un antivirus ? Si oui, lequel ?

Salutations
Daniele

Akura

J’ai un tp link pour faire le branchement du modem a mon ordinateur. Je n’ai pas d’antivirus d’installer sur ce poste excepté windows Defender

Daniele_Sunrise

Akura Je pense que votre TP Link peut en être la cause. Pouvez-vous connecter votre ordinateur directement au modem avec un câble LAN et l’observer pendant un moment ?

La raison pourrait être que votre TP Link a des fonctions de routeur et que tous les paquets téléchargés et envoyés sont d’abord analysés par le pare-feu du Linksys et ensuite par le pare-feu du modem. C’est ce que nous appelons le DoubleNAT.

Salutations
Daniele

Akura

Il n’y aurait pas un moyen de désactiver cette fonction directement sur le TP Link ? le modem est assez loin de mon poste

Akura

je me suis connecté directement au modem via un CPL et j’ai toujours le meme soucis

Akura

lorsque j’essaie de ping leurs serveurs directement j’ai ce soucis

Daniele_Sunrise

Akura Pour les jeux en ligne, nous ne recommandons pas l’utilisation du WIFI, ou d’un adaptateur CPL. Nous recommandons de connecter directement l’ordinateur au modem. Veuillez effectuer ce test une fois.

Salutations
Daniele

Akura

je ne peux pas le connecter directement au modem car le modem est au salon et l’ordinateur dans une chambre qui est a 20 metres du modem

Daniele_Sunrise

Akura Avec une connexion WIFI, vous aurez toujours des interférences dans le jeu. Nous recommandons toujours une connexion par câble LAN (20 mètres) ou de brancher le modem dans l’autre pièce, à condition qu’il y ait une prise.

Salutations
Daniele

Akura

Mais je n’ai pas d’interference, je ne peux juste pas me connecter a leur jeu, je n’ai jamais eu le soucis en 3 ans et j’ai toujours eu ce CPL. Pourtant je peux me connecter aux autres jeux que la compagnie propose sans soucis.

Akura

J’ai brancher mon poste au modem, toujours rien.

Daniele_Sunrise

Akura Merci d’avoir testé la connexion directe de votre ordinateur au modem. Je n’ai malheureusement pas d’autres solutions à vous proposer. Veuillez consulter ce lien pour d’autres solutions et contacter directement le support de Riotgame pour une vérification de leur part.

Salutations
Daniele

Akura

Je les ai deja contacter avant de venir vers vous et ils m’ont renvoyer vers vous…

Daniele_Sunrise

Akura Qu’est-ce qu’ils vous ont dit qui pourrait être techniquement en cause ? Nous ne pouvons malheureusement rien changer au peering, car il est contrôlé et géré par la maison mère Liberty.

Disposez-vous d’un deuxième PC pour tester ?

Salutations
Daniele

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