Stai cercando informazioni su cosa fare se non c’è ricezione o connessione dati nell’area di roaming? Allora sei nel posto giusto.
1. Clicca su questo link, che conduce a MySunrise ed elenca tutti i dispositivi mobili per i quali disponiamo d’istruzioni.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
2. consulta le seguenti voci delle istruzioni e confrontali con le impostazioni del tuo cellulare:
- Attivare/disattivare il roaming dati
- Selezione manuale della rete
- Attivare le chiamate WLAN (disattivare qui le chiamate WIFI)
- Attivare il VoLTE (disattivare qui il VoLTE).
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
3. Se ancora non c’è rete, verifica le impostazioni di MySunrise con un altro cellulare con accesso ad internet. Clicca qui e accedi a MySunrise.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
4. Ora clicca su questo link (panoramica del prodotto). In seguito, seleziona l’abbonamento di telefonia mobile (cliccare su Dettagli).
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
5. Clicca a questo punto su Impostazioni e poi sulla penna per la modifica alla voce Blocchi.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689169404-575746-mysunrise-settingsmobile-1-it.png)
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
6. Il blocco mostrato nell’immagine sottostante non deve essere attivato.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689169428-683690-mysunrise-settingsmobile-2-it.png)
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
7. Tornando indietro alla pagina di panoramica, fai clic sulla successiva matita di modifica alla voce Impostazioni di roaming.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689169462-525072-mysunrise-settingsmobile-3-it.png)
Ora controlla le impostazioni dell’immagine e rimuovi i blocchi non desiderati. Nel nostro esempio si presenta così:
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689169486-45718-mysunrise-settingsmobile-4-it.png)
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
8. Chiudi di nuovo la finestra attuale e clicca sulla prossima penna di modifica alla voce Limite mensile. Se qui è stato inserito 0 franchi svizzeri, nell’area del roaming non possono più sorgere costi. In ogni caso, dovresti avere la ricezione e la connessione a una rete, anche se qui è stato impostato 0,- franchi.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689169523-640290-mysunrise-settingsmobile-5-it.png)
Ci auguriamo che questi suggerimenti ti abbiano aiutato a trovare una soluzione.
Saluti
Daniele