![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-06-27/1687867418-440685-roaming-icon.png)
Vous cherchez des informations sur la manière de procéder lorsque vous n’avez pas de réseau ou de connexion de données dans la zone de roaming ? Alors vous êtes au bon endroit.
1. Cliquez sur ce lien qui mène à MySunrise et à la liste de tous les appareils mobiles pour lesquels nous avons des instructions.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
2. Consultez les entrées suivantes dans les modes d’emploi et comparez-les avec les paramètres de votre téléphone portable :
- Activer/désactiver le roaming de données
- Sélection manuelle du réseau
- Activer les appels WIFI (veuillez désactiver le WIFI Calling ici)
- Activer VoLTE (veuillez désactiver VoLTE ici)
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
3. Si vous ne disposez toujours pas de réseau, vérifiez les paramètres MySunrise avec un autre téléphone portable qui a accès à Internet. Pour cela, cliquez ici et connectez-vous à MySunrise.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
4. Cliquez ensuite sur ce lien (aperçu des produits). Sélectionnez ensuite votre abonnement mobile ( en cliquant sur Détails).
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
5. Sélectionnez ensuite Paramètres et cliquez sur le crayon de modification sous Blocages.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689158815-211203-mysunrise-settingsmobile-1-fr.png)
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
6. Le blocage visible sur l’image ci-dessous ne doit pas être activé.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689159832-653502-mysunrise-settingsmobile-2-fr.png)
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
7. De retour sur la page d’aperçu, cliquez sur le bouton d’édition suivant sous Paramètres de roaming.
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689159888-257083-mysunrise-settingsmobile-3-fr.png)
Vérifiez maintenant les paramètres de l’image et supprimez les blocages qui ne sont pas souhaités. Dans notre exemple, cela ressemble à ceci :
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-12/1689159937-886450-mysunrise-settingsmobile-4-fr.png)
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-07-11/1689078246-408763-line-break-fullred-thin.png)
8. Fermez la fenêtre actuelle et cliquez sur le bouton d’édition suivant sous Limite par mois. Si vous avez saisi 0.- CHF, il ne peut plus y avoir de frais dans la zone d’itinérance. Vous devez en tout cas avoir du réseau et être enregistré dans un réseau, même si vous avez mis 0.- CHF ici.
Nous espérons que ces conseils ont pu vous aider à trouver une solution.
Salutations
Daniele