Intrum stellt Mahnung für Ex-UPC-Sunrise

axelausbern · 2023-07-01T20:41:45+00:00

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axelausbern

Hallo

Geht es anderen auch so? Wer ist Intrum?

Nach dem Wechsel von UPC zu Sunrise (TV+Internet+Kabel) stellt UPC keine Rechnung mehr. Ich habe dort 2 Mobil-Abos a CHF10 pro Monat. Zahlungsmethode ist eBill, weil am komfortabelsten und funktioniert über all die Jahre mit UPC.
Eine Firma Intrum stellt mir für Februar bis April eine angeblich 2. Mahnung zu. Ich habe aber weder die Rechnungen noch die erste Mahnung erhalten. Intrum erwähnt 3 Rechnungen, die aber in der Rechnungsübersicht von myUpc gar nicht existieren.
eBill zeigt mir auch keine offene Rechnung an.

Ich habe von denen nun mal die Rechnungs-IDs vom eBill angefordert - das kann ich den Rechnungs- und Mahnungs-Eingang mit meinr Bank prüfen.

Ist diese Mahnung ein Fake?

Was ebenfalls komisch ist: sie haben eine Email-Adresse von UPC angeschrieben, die UPC Anfang des Jahres gelöscht hat. Das könnte auf einen Fake/ eine geklaute E-mail hindeuten. Ansonsten müsste ja UPC dem Inkasso-Unternehmen ein von UPC vorab gelöschtes Email-Konto als Kontakt gegeben haben - das klingt nicht glaubwürdig.

Viele Grüsse
Axel

Daniele_Sunrise

axelausbern Ich habe dein Konto geprüft und es handelt sich um Strafgebühren (CHF 277.15) durch eine frühzeitige Kündigung. Da du zu Sunrise gewechselt hast, habe ich nun auf deinem UPC Konto die Gebühren gutgeschrieben. Bitte kontaktiere die Firma Intrum und teile es ihnen mit.

Liebe Grüsse
Daniele

eisenringtheo

Die Intrum AG mit Sitz in 8603 Schwerzenbach ist ein Inkassounternehmen. Wenn eine Forderung nicht einbringlich ist und eine Firma nicht klagen will, verkaufen sie die Forderung an ein Inkassounternehmen und dieses treibt in eigenem Namen das Geld ein.
Wenn UPC die Praxis nicht geändert hat, senden sie erst Rechnungen, wenn der Betrag (Abo plus Verbindungsgebühren) die Summe von CHF 50 erreicht hat.

axelausbern

Merci @eisenringtheo - ich bin um jedes Feedback dankbar :-)

Die Firma ist wohl doch eher seriös, aber was sie einfordert ist es nicht.

Die Behauptung einer 2. Mahnung ist schlichtweg aus der Luft gegriffen. Ich habe weder eine Rechnung noch eine 1. Mahnung erhalten.
Das Rechnungsdatum angeblich offener Rechnungen passt zu keiner Rechnung in der Rechnungen-History im MyUpc.
Der benannte erhobene Betrag matcht in keiner Weise zu den abonnierten Diensten
(schon erwähnt) die Kontakt-Email war schon vor dem erstgenannten Rechnungsdatum ungültig. Das ist definitiv suspekt

Ich muss wohl auf den ersten Arbeitstag warten, bis sie mir antworten.

Mit IDs zu Rechnungen im eBill Portal lässt sich das verifizieren, was sie da anfordern.

mesb

hi axelausbern

das @Sunrise_Team wird sich darum kümmern.

du kannst ihnen vorgängig per PRIVATER Nachricht deine Daten senden. Kunden-Nr, Adresse, Geb-Datum ect.

dies kann den Prozess beschläunigen.

grüsse - mes

axelausbern

Merci @mesb - das ist ein guter Hinweis. Dass man das Sunrise Team auch direkt anschreiben kann - das Feature kannte ich gar nicht. Das habe ich mal eben gemacht!

Schönen Sonntag noch!

Axel

axelausbern

Merci @Daniele_Sunrise für die Abklärungen!
Sunrise hat mich Anfang des Jahres kontaktiert, man will die technische Umstellung von Upc-Sunrise zu Sunrise ein paar Tage vorziehen. Ich hatte das Vertragswesen nach Erhalt der Rechnung der Strafgebühr des Wechsels innerhalb UPC am Telefon - und es wurde im System angeblich entfernt. Dann war die damalige Aktion offensichtlich nicht gründlich genug.

Ich habe deine Nachricht 1:1 in eine Nachricht an Intrum gepackt mit Bitte der erneuten Bewertung der Mahnung. Mal schauen, was sich nun daraus ergibt.

Liebe Grüsse

Axel

axelausbern

Die Fa Intrum hat wohl zudem eine Bestätigung von Sunrise erhalten und das Inkassomandat wurde beendet. Sich allein mit denen trotz sachlicher Argumente und Nachfragen herumschlagen zu müssen, ist wohl ansonsten so ziemlich aussichtslos. Aber so: Ende gut, alles gut.