Salut,
J’ai presque vecu le même problème que toi…
J’avait un abonement 250 Megas et j’ai décidé augmenter à 500 Megas ( Pour le Boulot + GeeK) au moment ou j’ai reccroché ils m’ont aussi coupé l’internet et le pack de chaines…
Je suis resté une semaine sans internet, ils m’ont fait venir un tecnicien pour rien, tout sa à cause du routeur…
Alors si tu as pris un abonement de 500 Megas, tu est obligé d’avoir la nouvelle box Horizon ou le nouveau routeur Blanc…
Sinon pas de signal internet…
Alors voila j’espère que ton cas va se résoudre vite fait…
Salutations