Up Connect L aber Max 100MB

DanLuchi

Hallo

Ich habe das Up Connect L Abo aber erhalte nie mehr als 100MB. Ich habe mich mit der Box verbunden aber ich kann nichts ändern und auch direkt auf der Box zeigt es mir nur 100MB an… ist das normal sollte ich nicht 1GB haben?

Sunrise_Team

DanLuchi Vielen Dank für deine Nachricht.

Ich würde empfehlen, dass du dich bei unserem Kundendienst unter 0800 707 708 meldest, damit man Tests durchführen und dafür sorgen kann, dass du die best-möglichste Leistung erhaltest.

Liebe Grüsse,
Luka

TheSven

DanLuchi erhalte nie mehr als 100MB

Bist du sicher, dass du Mbit nicht mit MegaByte verwechselst?

Dein Vertrag läuft über 1Gbit/s, das entspricht in etwa 108MByte/s.

Wo hast du diese 100 gemessen? Steam, EA App, Uplay, etc. zeigen dir z.B MegaByte. Und da würden 100 passen.

Christoph1989

DanLuchi

Hallo Zusammen

Kannst du bitte ein Foto von deinem Router inklusive Verkabelung machen?

Möchte gerne wissen, wie du die Internet-Box im Detail angeschlossen hast.

Das sieht mir verdächtig danach aus das der WAN Port genutzt wird anstatt den DSL bzw. Glasfaser Port.

Gruß

Christoph

DanLuchi

Hallo, ich habe es mit der Sunrise App getestet, da erhalte ich gerade jetzt 85.7 M bit/s.

Und wenn man sich beim Router anmeldet das selbe zeigt es da in der Steuerungsoberfläche.

Müsste das nicht eher bei 1000 M bit/s sein?

TheSven

Okay, ich habe übersehen, dass du ein DSL-Modem hast. Also via Telefonkabel online gehst.

Kannst du mal unter www.swisscom.ch/checker deine Adresse eingeben und schauen, was du theoretisch an Geschwindigkeit am Telefonanschluss haben müsstest?

DanLuchi

Also ich habe den Router wie oben im Thread. Wir haben einen Glasfaseranschluss.

DanLuchi

EZS1234

Mach bitte mal eine Messung mit der Software cnlab.

Teile nach einer Messung die UserID hier mit die rechts oben steht.

Was du auch kontrollieren kannst. Unten Links muss min 1G stehen. Steht dort nur 100MB können natürlich auch keine Geschwindigkeiten grösser als 100MB erreicht werden werden. In diesem Fall solltest du die Kabel zwischen Router und PC überprüfen bzw austauschen.

DanLuchi

Vielen Dank! Also… hier die Infos: Zuerst habe ich mich via dem 5GHz Wifi beim Router angemeldet. Da gibt es mir bereits Angaben für 100MB…

Dann, wenn ich den Test mit der cnlab mache über das Wifi bekomme ich folgendes Resultat:

Und zu guter letzt habe ich mich mit dem mitgelieferten LANkabel direkt mit dem Router verbunden und erhalte folgendes Resultat:

Also, wo liegt jetzt das Problem… verstehe nur noch Bahnhof…. Warum komme ich nur auf etwas unter 100 wenn es mehr hergibt?

Hier noch meine UserID vom cnlab:

DanLuchi

DanLuchi noch als Ergänzung, ich komme mit keinem Gerät, PC, iPad, iPhone, Laptop etc… über 100.

pato

DanLuchi Danke für dein erstes Bild. Dein Router hat sich mit “nur” 100 Mbps verbunden. Dies ist wohl etwas, was @Sunrise_Team reparieren muss. Dir scheint wohl ein falsches Profil zugewiesen worden zu sein. Ausser es gab früher mal ein 100/100 Abo bei Sunrise.

Daniele_Sunrise

DanLuchi Dein Modem hat eine 1Gbit Verbindung.

Danach kommen aber nur 100mbit bei dir an:

Was für Netzwerkkabel (LAN) hast du im Einsatz? Cat5? Ist deine Netzwerkkarte auf Full Duplex 1Gbit eingestellt?

Liebe Grüsse
Daniele

DanLuchi

pato danke 🙏 ok dann rufe ich da mal an 👍

DanLuchi

Daniele_Sunrise Hallo, ich habe das mitgelieferte Netzkabel genommen. Das mit der Netzwerkkarte muss ich noch prüfen.

Warum zeigt mein Router nur 100 und 100 an?

Daniele_Sunrise

DanLuchi Das kann ich dir nicht so mitteilen. Gerne würde ich den Test der Netzwerkkarte von dir abwarten.

Liebe Grüsse
Daniele

EZS1234

Daniele_Sunrise Gerne würde ich den Test der Netzwerkkarte von dir abwarten.

Um welche Netzwerkkarte soll es den hier gehen?
Die letzten zwei Bilder die 100M für UP und Down anzeigen sind doch die WAN Seite.

pato

Daniele_Sunrise Hoi Daniele, ich glaube du hast WAN und LAN verwechselt. Im LAN hat er 1 Gbps, aber im WAN (Glasfaser) nur 0.1 Gbps.

DanLuchi

Daniele_Sunrise Hallo, also die Netzwerkkarte war auf „Auto“ eingestellt habe sie jetzt aber mal auf 1G gesetzt:

Weiter habe ich das Kabel geprüft und es ist ein Kat5:

Bezüglich der Verbindung, hier ein Foto von hinter der Box, also ich habe Glasfaser und nutze den LAN Anschluss.

🤷‍♂️

DanLuchi

DanLuchi Die Einstellung der Netzwerkkarte von Auto auf 1G hat nichts an den Resultaten oder auf der Box verändert:

EZS1234

DanLuchi Hallo, also die Netzwerkkarte war auf „Auto“ eingestellt habe sie jetzt aber mal auf 1G gesetzt:

Stell es wieder auf Auto zurück. Die Netzwerkkarte hat nichts mit dem folgendem Bild zu tun. Da scheint eher die Provisionierung der Glasleitung falsch zu sein seitens Sunrise.

DanLuchi

Christoph1989

DanLuchi

Hut Ab 🙂 danke für die Bilder da hat Sunrise Dreck am Stecken!!!

Daniele_Sunrise

DanLuchi Ich lasse gerade deine Leitung prüfen und melde mich wieder bei dir. Danke auch für alle deine Tests mit den wirklich top Bildern.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

DanLuchi Wärst du so lieb und könntest du bitte dein Modem neu starten, wenn es nicht schon am neustarten ist? Sobald es wieder online ist, wäre ich froh, wenn du nochmals den Speed testen könntest?

Liebe Grüsse
Daniele

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