Bonsoir Daniele,
Je vous remercie pour la résolution du problème. En revanche, l’encaissement de chèque en Suisse génère des frais importants, soit environ CHF 25. Je vous demande de bien vouloir ajouter cette somme au remboursement de CHF 239, 50 (total CHF 264.50) soit de virer le montant sur l’IBAN de mes parents que vous trouverez sur le courrier recommandé que j’ai envoyé en date du 11.02.2023 à UPC Zurich.
Par ailleurs, j’ai eu deux collaborateurs Sunrise au bout du fil qui ne connaissent pas la Communauté Sunrise. Comment pouvez-vous me prouver que nos échanges sont bien légitimes ? Quel numéro puis-je appeler pour m’assurer que la résolution du problème de mes parents est bien réelle ? Quel numéro de cas puis-je communiquer ?
Cordialement,
Marie CHRISTIE
