Dringende Hilfe

Mun

Guten Tag Liebes Sunrise Team.

Ich habe heute die Sunrise Box Fiber Zyxel umgewandelt und sie zum ersten mal heute benützt ich habe aber ein Problem und zwar, Kann ich mich nicht mit dem Passwort von der box am Wifi verbinden, Der Qr code funktioniert aber was nicht schlimm ist für mein handy aber es ist nervig wegen meinem Laptop und meiner Console weil ich es daher nicht verbinden kann. Dabei gebe ich mein Passwort jedesmal richtig ein.Ich hoffe auf eine Antwort und das dieser Fehler behoben werden kann!

Lg.

Mun

Nur zur info die box die ich ausgewählt habe ist nicht die wo ich besitzte ich fand meiner nur nicht auf der seite

pato

Verstehe das Problem nicht ganz. Wenn du das aufgedruckte WLAN Passwort bei deiner Konsole eingibst kann sie nicht via WLAN verbinden?

Mun

pato ja genau aber nicht nur auf der konsole auch auf allen anderen gärete aber für mobile habe ich einen qr code aber da geht das passwort auch nicht

Logi21

Du meinst diese Anleitung (zu finden auf weitere Modems + klicken ) https://www.sunrise.ch/de/support/internet/wifi-themen/wi-fi-probleme-geraete-uebersicht?

Sunrise Internet Box Fiber Zyxel

https://a.storyblok.com/f/113473/x/b3b9461760/installation_sunrise_internet_box_fiber_zyxel.pdf

https://a.storyblok.com/f/113473/x/08aaf94c58/benutzerhandbuch_sunrise_internet_box_fiber_zyxel.pdf

maxell182

Mun
Hast du das Modem schon zurück gesetzt?
sollte in den Anleitungen stehen.

Sonst gehts mit ca. 25sec den Resetknopf drücken.

Alternativ könntest du, wenn dein Mobile verbunden ist, dort via Browser und 192.168.0.1
auf das Modem zugreiffen und das Passwort ändern.

Gruss maxell182

Mun

maxell182 danke dir ich habe schon das zwar versucht aber versuche es sonst nochmals

Mun

maxell182 also um genauer zu sein konnte ich mein passwort dort nicht ändern :/

Logi21

Mun Ich habe zwar nicht die gleiche Box wie Du aber bei mir funktionierte genau dein Anliegen auch nicht wie Du es schilderst. Ein Austausch der Box3 erfolgte leider kein Erfolg dann wurde der Kabeltechniker von Sunrise beauftragt und dieser konnte es lösen.

pato

Also entweder machst du etwas komplett falsch, oder die Box ist nicht sauber eingerichtet. Mach einen Factory Reset und probier es danach nochmals.

Mun

Logi21 oke ich danke dir viel mals, ish sehr schade weil ich das internet sehr dringed brauche