PillePalle Vielen Dank für deine Nachricht.
Hast du bereits versucht, einen “Soft-Restart” durchzuführen?:
-Stecke das Stromkabel der TV Box aus. Drücke den Einschaltknopf der TV Box und stecke das Stromkabel wieder ein. Drücke die Taste, bis der Willkommensbildschirm erscheint:
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-04-26/1682490233-905767-image.png)
-Wähle mithilfe der Taste an der TV Box ‘Soft Reset’ und drücke diese für 5 Sekunden. Die TV Box muss mit einem LAN-Kabel verbunden werden:
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-04-26/1682490262-559196-image.png)
-Nach dem Reset ist eine Einrichtung nötig. Drücke die Tasten ‘Null’ und ‘Live TV’ 10 Sekunden lang, um die Fernbedienung zu verbinden:
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-04-26/1682490282-303636-image.png)
-Bestätige zuletzt die Einrichtung:
![](https://community.sunrise.ch/assets/files/2023-04-26/1682490302-511529-image.png)
Bitte teste anschliessend, ob sich das Internet weiterhin trennt und gib uns bescheid.
Liebe Grüsse,
Luka