La fibre a récemment été installée dans mon immeuble. J’ai donc appelé la hotline pour organiser le transfert de technologie de mon abonnement (500mbit/s). Malheureusement, le débit est catastrophique : même pas 90mbit/s alors que j’avais au moins 110mbits/s en cuivré.
Le SAV est dépassé et ne sait plus quoi faire. Il ne me répond même plus par e-mail. Silence radio depuis 1 mois ! Redémarrage de box, réinitialisation de la ligne, contrôle de câblage, prise de rdv avec des électriciens qui ne sont jamais venus, test de débit, rien ne change.
Ci-dessous les résultats des test. Je précise que j’ai effectué les tests en câblé avec cnlab.
https://ux.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=fr&userid=2130818036550557
!!! HELP !!!