Bonjour,
Je viens de recevoir aujourd’hui une facture papier alors que je n’en ai jamais fais la demande. Je n’ai même jamais été notifié par email de cette modification. En effet, depuis mes débuts chez Sunrise, je reçois mes factures par email.
J’ai de plus fait la demande sur ma plateforme ebanking pour recevoir une ebill mais en vain et en plus je me retrouve avec une facture papier à 3chf. Pire, en regardant mon moyen de facturation actuel, je constate qu’il est en papier avec détail au prix de 4chf.
Merci donc à l’avenir de faire en sorte que cela ne se reproduise pas pour moi et vos autres clients.
Je refuse de payer ces frais non sollicités de ma part et je me charge de modifier dans les paramètres pour recevoir mes factures par email.
Bien cordialement
Grégory Juillard