Résiliation abonnement

Ak_mendes

J’ai souscrit un abonnement internet courant mars , j’ai eu des souci vis à vis de la prise j’ai eu un techinicien qui est passé et qui n’as pas pu régler le souci j’ai du appeler pour un nouveau techinicien il y a eu une annulation après deux semaine d’attente le même techinicien qui n’avait pas pu résoudre mon souci ; il appelle sunrise devant moi lui même pour lui exposer le souci et part sans le régler puisque il s’occupait pas de la technologie présente dans mon appartement ; fin mars je reçoit une confirmation de commande de la box et j’attend après plusieurs appel pour savoir où ça en est et pas de réponse je décide de résilier l’abonnement depuis le début de la semaine et impossibles et comme par hasard je reçoit des messages que ca été activé et que le souci et résolu , mais je ne souhaite pas le garder depuis plusieurs heure je suis au téléphone et on me dit que si je veut résilier cest 1500.- étant cliente et détentrice de plusieurs abonnement chez eux ils ont pas été capable de régler ça et me faire un geste commercial voilà , une attende globale de mois et quand je veut résilier le souci se « régle » je suis en pleure face à la situation j’ai même eu des interlocuteurs qui m’ont raccrocher au nez quand je leur expliquais poliment ma situation et s’il pouvait m’aider . Voilà bravo sunrise

Sunrise_Team

Ak_mendes Merci pour votre message.

Nous nous excusons pour cette longue attente et regrettons les circonstances qui vous sont arrivées. J’ai vu que vous étiez en contact avec notre hotline et que votre demande a été transmise. L’agent qui a transmis votre l’affaire vous contactera dès qu’il aura une réponse.

Salutations cordiales,
Ilayda