Le répondeur ne peut pas être activé contrairement au contrat

PhilippeC · 2023-04-08T18:54:22+00:00

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PhilippeC

Le répondeur de ma téléphonie fixe ne peux pas être activé. J’ai appelé le 0800 7070 707. L’opérateur n’a pas réussi. Il a conclu que la technologie (Connect Box 3 et transmission par coax) ne permettait pas l’activation. Ce service est pourtant dans mon contrat et le descriptif du produit. C’est incroyable car 1) ça coulait de source chez UPC et 2) cela ne devrait pas dépendre du matériel local. C’est en général le serveur de téléphonie, géré par l’opérateur, qui gère les déviations en cas de non-réponse vers la boîte vocale via un numéro (genre 0860xxx). L’opérateur m’a recommandé d’écrire une réclamation à impressum-admin@sunrise.net, adresse qui ne fonctionne simplement pas. Je tente donc une dernière fois de trouver ici une oreille compétente avant de passer par des moyens de réclamations plus formels.

KinkoLove

Tenez-moi au courant, j’ai le même problème

PhilippeC

Sunrise ne maîtrise pas cette technologie pour la téléphonie fixe. En compensation et pour satisfaire les spécifications de leur produit, ils ont proposé un workaround en m’offrant un téléphone fixe Gigaset C575A dont la base est équipée d’un répondeur comme dans l’ancien temps. Depuis, tout va bien.

Je considère le cas comme réglé.

KinkoLove

Bonjour, merci pour l’info. Vous avez plus de chance que moi, car j’ai aussi un abonnement avec téléphonie fixe et boîte vocale, et, avec le changement par connect 3, mes téléphones ne fonctionnent plus et je dois m’en racheter un…la boîte vocale n’est pas connectée