Hallo zusammen.
Ich hab am 1.2.2023 mit der Verkaufsabteilung telefoniert.
Mein anliegen war, das Internet auf 1Giga zu erhöhen.Der Berater oder Verkäufer bestätigte das es möglich sei.
In meinem vorherigen Abo war die Digicard Comfort und Phone inbegriffen. Beides wollte ich natürlich weiter hin benützen. Auch das sicherte der Herr mir zu, Ich hab Ihn 5mal danach gefragt und ca. 43Min. Telefoniert.
Nur jetzt nach der Installation der Gigabox und ein paar Tage später funktioniert die Digicard nicht mehr.
Beim My Upc Konto unter Produkte ist diese auch entfernt. Jetzt hab ich nur noch Tv Basic.
Ist da Fehler unterlaufen oder wurde ich sprichwörtlich verarscht.
Ich bin Sehr wütend und enttäuscht.
Könnte mir bitte jemand von Upc weiter helfen.
Herzlichen Dank.
Oder muss ich vom Rücktrittsrecht gebrauch machen.