Bonjour, suite à un démarchage, j’ai souscris un abonnement mobile chez Sunrise en novembre dernier.
La demande de transfert de numéro a été faite immédiatement par Sunrise auprès de mon opérateur actuel.
J’ai reçu confirmation que le transfert sera effectif le 23 janvier, soit dans moins d’une semaine.
Or je n’ai toujours pas reçu la carte SIM, ni évidemment les écouteurs qui devaient m’être offert en cadeau. Pourtant cet envoi aurait dû être effectué il y à longtemps
A l’heure actuelle, je risque donc de me retrouver sans portable lundi prochain. Ce qui est non seulement inadmissible mais inenvisageable pour moi, pour raisons professionnelles.
Je me suis retrouvée dans la même situation en changeant d’opérateur tv et internet en fin d’année dernière. 10 jours sans internet. Ce qui est, je me répète inadmissible, et sans la moindre excuse.
Merci de faire rapidement le nécessaire pour que ce scénario ne se renouvelle pas.