kostenlosen Upgrade zu Up TV XL

Martin1 · 2023-01-17T10:21:32+00:00

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Martin1

In My Sunrise finde ich unter “Ihre Vorteile” > “Holen Sie mehr aus Ihrem Screen raus Ob Netflix, MySports oder Premium Plus: Mit dem kostenlosen Upgrade zu Up TV XL haben Sie die Wahl und erhalten den Streamingdienst oneplus immer zusätzlich dazu.”
Unter “Meine Telefonnummer - Benefits” finde ich dann den angekündigten “TV XL Benefit”.
Wenn ich dann allerdings “Aktivieren” auswähle, werden mir nur kostenpflichtige Upgrades auf Up TV XL angeboten.
Gelten die angekündigten Vorteile also nicht?

MazeRunner

Martin1

Was für Produkte von Sunrise hast du denn bis jetzt? Denn erwähnten gratis Upgrade zu Up TV XL gibt es, wenn du nebst einem Up Mobile Abo auch ein Up Internet und das Up TV L buchst, bzw. das Up TV XL gibt es dann zum Preis des Up TV L. Siehe https://www.sunrise.ch/de/internet-tv/configurator

Martin1

Das sind meine Produkte:
Das sind die angekündigten Benefits:
und das sehe ich wenn ich auf Aktivieren drücke:

MazeRunner

Martin1

Ich sehe dein Problem. Eigentlich müsste das Prdukte Up TV XL Netflix mit reduziertem Preis von 30 CHF, wie bei meinem obigen Bild, dargestellt sein. Was meint @Daniele_Sunrise dazu?

Daniele_Sunrise

MazeRunner Ich dachte, dass die Promo erst auf der Rechnung ausgewiesen wird? Martin1 wie sieht es auf deiner Rechnung aus, stimmt es dort?
@Sunrise_Team , könnt ihr das bitte prüfen?

Liebe Grüsse
Daniele

Martin1

Besten Dank für die Antworten
Ich habe noch keine Rechnung da ich erst letzte Woche von UPC zu Sunrise gewechselt habe.
Grüsse Martin

Martin1

Besten Dank für die Hilfe, Habe gerade ein Anruf vom Sunrise Team erhalten, dass wohl der TV XL Benefit Text etwas missverständlich formuliert sei, und somit der Aufpreis für XL schon richtig sei.

MazeRunner

Martin1

Was meinst du mit “Aufpreis”? Eben nein! Wenn du ein Up Mobile M Abo oder höher und zugleich ein Up Internet Abo hast, dann kriegst du das Up TV XL (z.B. mit Netflix) für 30 CHF anstatt für 50 CHF.

Ich habe diese Produktzusammenstellung ja oben mit dem Sunrise Configurator auch so zusammengestellt.