Bonjour,
Pour information, le problème a été résolu.
Si jamais, dans mon cas, le hard reset, changement de cable ethernet, connexion par wifi, et réinitialisation du modem n’ont servi à rien. Mais lors d’une tentative de rebrancher la box 6h après mon échange avec le technicien, une mise à jour de ma box a été faite automatiquement (par ethernet) et tout fonctionne. Je vous retournerai la nouvelle box.
Salutations