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Missi99 · 2023-01-04T21:01:34+00:00

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Missi99

Hallo zusammen

ich habe versucht eine Mailadresse von UPC zu finden da mir ein falsches Produkt aufgeschalten worden ist und ich gerne wissen wollte was mein Abo ab 1.2.23 effektiv kostet. Leider finde ich keone Kontaktangaben. Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke

Alexa

Missi99

@Daniele_Sunrise
Kannst du mir weiterhelfen und mal nachschauen ob es die Sprache vom Premium plus paket angepasst worden ist und wen ja per wann?

Daniele_Sunrise

Missi99 Ich habe soeben das Paket Premium Plus IT per sofort gekündigt und nun läuft die Aktivierung von Premium Plus DE. Dies dauert noch ca. 30 Minuten, dann sind die Sender in deutscher Sprache da.

Ich bitte dich die nächsten Rechnungen zu prüfen und solltest du einen Betrag für Premium Plus IT auf dieser aufgeführt haben, melde dich bitte wieder bei mir.

Liebe Grüsse
Daniele

Missi99

Lieber Daniele

Herzlichen Dank. Habe mich gestern noch bei UPC gemeldet aber das hat wohl nicht geklappt. Habe eine Rechnung erhalten. Da sie heute morgen gekommen ist wird es wahrscheinlich für das IT Paket sein.
Liebe Grüsse

Missi99

Lieber Daniele

nun habe ich ein Rechnungsproblem. Für den Januar 23 wurde mir ein anderer Betrag verrechnet als abgesprochen war und nun wurde im Februar 23 das Premium Plus IT verrechnet. Kannst du bitte mal schauen?
Auch wurde mir am Telefon ein anderer Betrag versprochen als das Abo nun ist.
Ich weiss nicht, ob wir dies evt. auf einem anderen Kanal besprechen können?

Liebe Grüsse

Daniele_Sunrise

Missi99 Ich habe dir CHF 1.- soeben gutgeschrieben, was das Premium Plus IT Paket betrifft. Für die Klärung der Vertragsanpassung bitte ich dich die Vertragsabteilung von UPC zu kontaktieren (00800 900 210 oder 0800 330 800).

Liebe Grüsse
Daniele

Missi99

Herzlichen Dank.
Ah ok dann werde ich wohl lieber schreiben. Finde es etwas schwierig mit dem Kundendienst zu kommunizieren.
Liebe Grüsse

Missi99

Achso da bin ich ja wieder beim alten Problem.
Gibt es eine Mailadresse bom Kundendienst?

[gelöscht]

Missi99

Missi99 Gibt es eine Mailadresse bom Kundendienst?

Nein, gibt es nicht. Wenn Du nicht telefonieren willst, gäbe es als Alternative noch den Chat.