Hallo zusammen
Ich melde mich bezüglich eines komischen Problems, das meine Schwiegereltern mit der IPTV Box haben.
Und zwar ist es so, dass sie seit relativ kurzer Zeit Ihre Profile nicht mehrsehen und gefühlt “fremde Profile” haben. Sie hatten vorher ein Profil mit dem Namen “Löffel” eingerichtet, die anderen wurden nicht benutzt.
Nun haben sie kein Profil mehr mit dem Namen “Löffel” sondern ein Profil mit dem Namen “Japs”. Wenn sie dieses löschen, erscheint es nach ein paar Tagen wieder.
Für mich scheint es so, dass ein gröberes Problem vorhanden sein könnte und zwei Accounts miteinander vermischt wurden und sie die Profile von einem anderen Kunden sehen. Leider habe ich ja auf der Box keine Möglichkeit, mit abzumelden, resp. nachzuschauen, mit welchen Credentials die Box verbunden ist.
Der Support hat bis jetzt nur die Box ausgetauscht, aber dies hat wie zu erwarten nichts gebracht.
Habt ihr schon so etwas erlebt? @Daniele_Sunrise hast du schon von so was gehört?
Gruess und Danke,
Ben