TV ohne Vorankündigung abgestellt

walexa · 2022-12-28T00:59:08+00:00

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walexa

Wir sind sehr enttäuscht von sunrise.

Wir sind als Familie schon langjährige treue Kunden und ich wollte Ende Januar sogar ebenfalls wieder mein Mobiltelefon Vertrag zurück zu sunrise holen, aber mein Mann ist so wütend, dass er morgen alles kündigen will.

Wir haben zig Filme aufgenommen und wollten diese in den Ferien/ über die Festtage mit den Kindern schauen und jetzt wird uns der Fernseher ohne Vorwarnung abgestellt???

Ausserdem werden die monatlichen Rechnungen stets teurer und wir haben weniger daten/freiminuten etc inklusive? Da stimmt doch etwas nicht?

Andere Anbieter locken Neukunden mit zig Vorteilen und als langjähriger treuer und immer brav zahlender Kunde wird man so abgespeist?

Find ich so was von nicht ok.

sunrise muss sich schnell eine Lösung dafür überlegen, sonst kann ich meinen Mann nicht mehr aufhalten.

TheSven

walexa jetzt wird uns der Fernseher ohne Vorwarnung abgestellt

Was heisst abgestellt? Bekommst du eine Fehlermeldung oder wie äussert sich das?

Es kann nämlich sein, dass die Rechte der Box neu zugewiesen werden müssen. Das gibt ab und zu mal.

walexa Ausserdem werden die monatlichen Rechnungen stets teurer

Kann es sein, dass gleichzeitig eine Promotion abgelaufen ist? Könnte mit dem Fernseher zusammenhängä, dass da was schiefgelaufen ist.

walexa Andere Anbieter locken Neukunden mit zig Vorteilen

Ja, das ist ein Dauerthema… finde ich persönlich auch sehr unfair. Wer immer hin und her wechselt (und so eigentlich sinnlos Kosten verursacht) bekommt alles nachgeworfen. Wer dem Provider Arbeit erspart und nicht wechselt, muss sich aktiv um einen Rabatt bemühen.