Stream geht nicht / Kein Abo -> Habe ich aber

Grand-Al · 2022-12-19T10:51:15+00:00

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Grand-Al

Hallo,

seit einigen Tagen kann ich per APP auf dem TV oder auf dem Smartphone, nichts mehr anschauen. Der Stream geht nicht mehr. Es kommen immer 2 Fehlermeldungen:

Bei TV Schauen: Bitte versuche es später noch einma Hopple, etwas ist schief gelaufen
Bei TV Guide: Nicht zulässig, Du kannst diese Inhalte nur anschauen, wenn du ein Abo besitzt

Es hat vorher immer alles funktioniert. Ich besitze ein Abo, die Rechnungen sind bezahlt etc.
Warum funktioniert es nicht? Bitte um Überprüfung.

pato

Könnte ein Cookie Problem sein. Kannst du den Cache deines Browsers einmal löschen und es dann nochmals probieren?

Grand-Al

danke pato für den tipp, leider nicht. es ist auf 3 apps gleichzeitig (2x smartphone, 1x android tv) und überall ist das gleiche resultat.

pato

Schade, dann passt wohl mit dem Account etwas nicht, ein Fall für den Support.

Grand-Al

definitiv, danke dir für deine Hilfe Pato. Ich weiss bei Sunrise gar nicht mehr so richtig wie und wo ich mich melden soll. Der telefonische Support ist nur schlecht. Brauche immer etwa 5 Anläufe bis es stimmt, bei allem. Leider.