Bonjour. J’ai un abonnement mobile et internet qui arrivent à échéance en mai 2023. Suite à mon déménagement en novembre dernier, Sunrise refuse la résiliation anticipée de mon abonnement internet, car le logement où j’habite est occupé par une personne qui a déjà un abonnement chez Swisscom.
Je me retrouve donc à payer un abonnement pour rien jusqu’au mois de mai prochain.
J’ai tenté de négocier une prolongation de mon abonnement mobile afin de compenser la résiliation anticipée de l’internet mais le service client n’a rien voulu savoir malgré plusieurs appels.
Alors que les services de Sunrise m’ont toujours donné satisfaction jusque là, je suis déçu par ce dénouement et le manque de compréhension de leur part. D’une simple résiliation de l’internet pour cause de déménagement, j’envisage désormais de résilier mon abonnement mobile en mai prochain.