hi Schwyz83 das ist sehr ärgerlich.
Mail-Kontakt negativ- Einschreiben werden auch nicht beantwortet.
entweder nutzt du den chat auf der Homepage oder du hast die Möglichkeit, hier dem @Sunrise_Team eine PRIVATE Nachricht zu schicken. (Kundennummer, Anschrift usw) mit Vermerk auf diesen Thread. Es wird sich sicher zeitnah jemand bei dir melden.
klar abraten würde ich ich dir, die Rechnung zu kürzen, das gibt schlussendlich nur noch mehr Umtriebe. Der zuviel bezahlte Betrag wird dir nach der Abklärung gutgeschrieben.
grüsse - mes