Rechnung

EWB · 2022-11-28T10:25:01+00:00

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EWB

Hallo und guten Tag,

Habe meine November Rechnung am 04.11.22 bezahlt.

Heute bekomme ich folgende E-Mail:

Sie haben eine neue Rechnung für November

Sie haben eine neue Rechnung für November mit Zahlungsziel 25.11.2022.

Wo liegt das Problem ?

Sauer

Das scheint normal zu sein. Kriege öfters solche Mail. Schau einfach im Cockpit nach. Dort siehst du genau, was offen ist und was nicht. Aber irritierend ist es schon.

EWB

Danke Sauer,

Aber eine E-Mail “Ihre UPC Rechnung für den November 2022” habe ich ja am 07.11 erhalten.

TheSven

Das ist normal. Ich bezahle manchmal den offenen Betrag auch bevor das Mail kommt.

Das Mail kommt danach aber so oder so, das System schaut nicht ob schon bezahlt wurde.

Was steht denn bei dir in MyUPC? Dort müsste bei offener Betrag in dem Fall eine 0.- sein.

EWB

TheSven,

Wie oben schon gesagt habe ich 2 E-Mail erhalten, die erste am 07.11 und die zweite am 28.11, beide für die Rechnung November, die seit dem 04.11 bezahlt ist.

Ist also garantiert nicht normal, den bis jetzt habe ich immer nur eine E-Mail pro Rechnung erhalten.

EWB

Vielleicht kann mir jemanden von UPC/Sunrise das Problem erklären.

Tristan14

Es gibt immer zwei Mails für dieselbe Rechnung.

EWB

Tristan14,

Ok aber, die November Rechnung ist bis am 25. November zu bezahlen !

Erhalte eine 2. E-Mail am 28. November !

Und das soll normal sein ?

Daniele_Sunrise

EWB Falls es sich im Mail um die selbe Kundennummer handelt, dann wurde ein falsche Notifikations-SMS versendet und wir bitten hierfür um Entschuldigung.

Liebe Grüsse
Daniele

eisenringtheo

Die zweite Mail kriege ich von Sunrise(UPC) auch immer. Es scheint so, dass die Mails nicht von der Buchhaltung kommen, sondern einfach auf Grund des Abos automatisiert.