Hello Caroline.
Je suis pas au service administratif.
Mais je pars du principe qu’un matériel qui n’est pas compatible et que cela soit prouvé d’un point de vue technique, je ne verrais aucune raison pour qu’il n’y ait pas un remboursement.
Maintenant pour ce genre de cas, c’est toujours la croix et la bannière du fait qu’UPC est une grosse entreprise, qu’il y a beaucoup de départements et de procédures. Une fois validé, cela peut prendre du temps.
Mais je me répète, même avec une box Horizon, je ne verrais pas de problème avec une télévision récente. Surtout de cette marque.