Festnetz mit Connectbox 1

hauuusi · 2022-11-20T15:22:09+00:00

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hauuusi

Habe die Connect Box 1 erhalten. Diese erst vor dem Wochenende installiert. Alles funktioniert super (W-LAN und Internet). Nur der Festnetzanschluss ist noch nicht aktiviert. Gemäss Installationsanleitung bekomm ich eine Mail/SMS wenn ich das Telefon anschliessen kann. Aber keinen Hinweis auf die Dauer. Wer hat Erfahrung damit und wie lange dauert dies? Muss ich mich selber darum kümmern? Mir wird Sunrise allmählich zu blöd.

Sunrise_Team

hauuusi Herzlich Willkommen in der Community!

Wurde dein Anliegen in der Zwischenzeit gelöst?

Wenn nicht, bitten wir dich, uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Telefonnummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zuzusenden. Gerne prüfen wir anschliessend dein Anliegen.

Liebe Grüsse,
Jenahyanel🙂

TheSven

Du kannst das Telefon jederzeit an die ConnectBox anschliessen und testen, ob der Anschluss schon freigeschalten ist.

Wie lange das normalerweise dauert, weiss ich leider nicht.

Roemel

Geht mir lansam aber sicher auch so mit dieser Sunrise!!!!!!

PeterC

Bei mir ist die eine ähnliche Situation. Vor einer Woche habe ich die Connectbox 1 in Betrieb genommen. Internet läuft nun darüber. Aber das Festnetz geht nach wie vor über die vorherige Internet-Box (DSL).
Es wäre schon noch gut, wenn Sunrise klarer kommunizieren würde, wann und unter welchen Bedingungen das Festnetz auf die neue Connectbox umgeschaltet wird!

Daniele_Sunrise

PeterC Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, MAC Adresse des Modems, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend den Status der Aufschaltung.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

PeterC Wir haben dein Festnetz soeben umgeschaltet auf das neue Modem. Kannst du es bitte einmal testen und uns rückmelden, ob alles funktioniert?

Liebe Grüsse
Daniele

hauuusi

War kurz davor, den Anbieter zu wechseln. Nach einigen Anrufen, und beim letzten Anruf war ich sehr stinkesauer, hat es doch geklappt. Ganze 10,5 Tage ohne Festnetz. Es ist unglaublich, dass die das nicht innert 3-4 Arbeitstagen hingekriegt haben. Plötzlich hat es funktioniert. Aber keine klare Kommunikation, wann es soweit ist. Da hat Sunrise einen Nachholbedarf.

PeterC

Hallo Daniele
Ja es funktioniert.
Allerdings ist nur Anschluss TEL1 aktiv. Ich möchte am Anschluss TEL2 ein weiteres Telefon anschliessen. Ist das möglich?
Gruss Peter

Daniele_Sunrise

PeterC Ja dies ist möglich, sofern du eine Zusatzleitung (2nd Line) aktiv hast. Falls nicht, kannst du dies via MySunrise bestellen.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

PeterC Allerdings ist nur Anschluss TEL1 aktiv. Ich möchte am Anschluss TEL2 ein weiteres Telefon anschliessen. Ist das möglich?

Du möchtest vermutlich für 1 Nummer mehrere Apparate benutzten. Dafür benötigst du einen RJ11 Splitter. Der zweite Anschluss ist nur mit einer anderen Nummer aktivierbar.