Da du keine Fehlermeldung siehst, sondern einfach das Bild nur schwarz bleibt, tippe ich auf einen Defekt.
Die weisse SunRise UHD-Box ist eh ein Auslaufmodell. Sunrise bietet neu nur noch die schwarze Coax-Box oder bei DSL die schwarze kleine IpTV Box an.
Du kannst das dem Support melden, oder bis Montag warten. Dann ist das @Sunrise_Team wieder da und kann dir sicher einen Austausch einleiten.