Hallo msoldo,
Ich hatte die gleichen Probleme, bis mir nach 1 Monat und vielen langen Anrufen auf die “Hotline” Sunrise einen Techniker geschickt hat der etwas von Kabelanschlüssen verstand. Er sah sofort, dass eines der beiden mitgelieferten Kabel zwar an die Dose passte, aber die Dose für einen Sunrise-Anschluss nicht funktioniert. Es war eine Telnar Dose wie die bei uns vor 10 Jahren im Neubau verbaut wurden. Sunrise braucht aber eine Wisi-Dose mit dem mitgelieferten Kabel mit dem rechtwinklig abgebogenen Stecker.
Vielleicht kontaktierst Du mal einen lokalen Installateur. Die Dose bezahlt Dir Sunrise sowieso nicht.
Schönen Abend und Gruss