Also ich weiss zwar nicht was Dein Multimedia Adapter ist, ist das das schwarze Käschen, dass vor Urzeiten mal von UPC verschickt wurde? Braucht es das noch?
Zu Deinem Fehlerbild, ich hatte auf einer TV Box exakt das Gleiche und auf der zweiten Box sollte ich die Sender (SRF1 und SRF2 etc.) abonnieren.
Was bei mir geholfen hat war eine komplette neu Installation der Software via Support und da die Frage an @Sunrise_Team könnt ihr das mal bei @PaulWu machen, hat bei mir auch alles wunderbar ausgesehen trotzdem gingen beide TV Boxen nicht, das komplette neu Aufsetzen von Seiten Sunrise hat das Problem dann gelöst.
Ich drücke dir die Daumen.