Sunrise TV App Downloads

Trehha · 2022-11-01T07:48:49+00:00

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pato

App auf welchem Gerät?
Eventuell musst du den Cache der App löschen.

Trehha

pato

Merci für die Antwort.

Gerät iPhone 12 Pro, iOS-Version 16.0.3 (könnte es an der neuen iOS-Version liegen?)

Cache hatte ich bereits gelöscht und durch die Deinstallation und Neuinstallation sollte es eigentlich auch schon gelöscht worden sein.

Hast Du noch einen anderen Tipp?

pato

Trehha Leider nicht, da ich kein iPhone habe. Vielleicht liegt es an der neuen Version, wer weiss.

Trehha

pato

Trotzdem vielen Dank für Deine Hilfe. Vielleicht meldet sich ja sonst noch jemand.

Daniele_Sunrise

Trehha Herzlich Willkommen in der Community!

Ich habe noch diesen Link gefunden, welcher eventuell weiterhelfen kann. Kannst du eventuell noch uns erklären, was du mit zweiten Teil herunterladen genau meinst? Betrifft es eine Aufnahme, welche zwei Teile hat, oder aber eine zweite andere Aufnahme?

Liebe Grüsse
Daniele

Trehha

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele.

Vielen Dank für die Antwort.

Cache ist wirklich geleert. Mein iPhone hat 128GB Speicherkapazität, davon sind ca. 60GB frei.

Ich meinte mit dem zweiten Teil eigentlich eine zweite Aufnahme (einen zweiten Titel). Keine Aufnahme mit zwei Teilen oder ähnliches. Hier noch genauere Infos:

Aufnahmen: Ich habe zurzeit 5 Aufnahmen gespeichert, oben wird angezeigt, dass 1% verwendet wird. Also theoretisch noch 99% frei sind.

Downloads: Hier kann ich 1-2 Titel downloaden (je nach Grösse), und ab dem nächsten Download kommt die Meldung mit der max. Speicherbelegung von 3 GB für Downloads erreicht. Auf der Downloads-Seite oben zeigt es aber an, dass noch rund 58GB verfügbar sind. Es sieht so aus, dass ich nur 3GB downloaden kann, obwohl die Verfügbarkeit/Kapazität grösser ist.

Was könnte ich noch versuchen?

Daniele_Sunrise

Trehha Gerne würde ich es nachtesten. Sind die Aufnahmen noch im Replay verfügbar? Falls ja, kannst du mir das Datum und die Uhrzeit, sowie Sendername und Sendung mitteilen? Leider sind alle meine Aufnahmen nicht downloadbar. Zudem habe ich noch die Frage, ob die App auf die neuste Version updated wurde? Unter Einstellungen in der App (Bevorzugte App Einstellungen) - was genau ist dort bei dir aktiviert? Hast du einen Screenshot?

Liebe Grüsse
Daniele

Trehha

Daniele_Sunrise

Sehr gerne.

Ja, die Aufnahmen sind noch im Replay verfügbar respektive ich habe es soeben gerade nochmals komplett neu getestet/gemacht und irgendwelche Titel von heute Morgen gewählt, da ich die App gestern nochmals komplett gelöscht habe. Also Download wie folgt:

Download 1 ist ARD, heute 02.11.2022, 11.15h-12.00h, Wer weiss denn sowas? - dieser Download funktioniert
Download 2 ist RTL, heute 02.11.2022, 11.00h-12.00h, Barbara Salesch - dieser Download funktioniert
Download 3 ist ZDF, heute 02.11.2022, 11.15h-12.00h, SOKO Stuttgart letzte Rechnung - dieser Download funktioniert
Download 4 ist VOX, gestern 01.11.2022, 20.15h-22.15h, Hot oder Schrott - hier kommt die bekannte Meldung mit den 3GB, siehe Screen 1. Auch wenn gemäss Anzeige oben noch 60GB verfügbar sind.

Die App ist die neuste Version (4.42.5016+1795 prod). Hier noch mein Screen (2) der bevorzugten App Einstellungen.

Vielen Dank für Deine Hilfe.

Daniele_Sunrise

Trehha Vielen Dank!

Ich konnte den Fehler reproduzieren. Der Fehler ist unabhängig davon, was du herunterlädst. Nach 3 GB Download, kommt die Fehlermeldung. Soeben wurde der Verantwortliche angeschrieben und ich melde mich wieder nach Erhalt der Rückmeldung.

In der Zwischenzeit empfehle ich bereits angeschaute Sendungen zu löschen und eine neue Sendung herunterzuladen.

Liebe Grüsse
Daniele

Trehha

Daniele_Sunrise

Vielen Dank für das Testen, die Rückmeldung und die entsprechende Weiterleitung.

Die zwischenzeitliche Lösung könnte etwas schwierig werden bei meinem bevorstehenden Langstreckenflug 🙂 Aber wer weiss, vielleicht ist das Problem ja bis am Freitag gelöst, ich fliege erst am Samstag 🙂

Ich freue mich auf die Rückmeldung und nochmals besten Dank.

Liebe Grüsse

Daniele_Sunrise

Trehha Ich denke nicht, dass es so schnell geht. Aber du könntest die Downloads nochmals starten mit einer mittleren Qualität. Diese braucht weniger Speicherplatz.

Liebe Grüsse
Daniele