Im Prinzip gilt bei solchen Problemen immer das gleiche Vorgehen:
Prüfe das Telefon an einem anderen Anschluss, inkl. der verwendeten Kabel (z.B. Nachbarn). Funktioniert es dort, dann liegt es nicht am Telefon.
Funktioniert es dort auch nicht, dann ist vermutlich das Telefon defekt. Ansonsten lass Deine Leitung vom Support prüfen. Nummernanzeige funktioniert manchmal nicht, wenn die Leitung nicht ‘100%’ ist.