Spannend, eigentlich bedeutet CS1002 Fehler mit dem WiFi. Zumindest hat das Daniele mal so erwähnt. Siehe => hier
Wenn aber auch das Internet nicht geht, wirst Du wohl via Telefonsupport gehen müssen. Wurde denn an der Installation etwas geändert? Evt. von DSL auf Coax umgestellt, oder umgezogen? Es kann natürlich sein, dass auf der Dose gar kein Signal liegt weil die evt. physisch Plombiert ist, oder es liegt eine generelle Störung vor.