Guten Tag - ich habe noch nie einen so schlimmen Kundenservice erlebt bei mit euch.
Ich habe Ende letzten Monat mein Abo kündigen wollen. Daraufhin wurde mir ein Angebot gemacht, jedoch nicht informiert, dass dies ein Downgrade war. Ich versuche seit bald 4 Wochen eine kompetente Person zu erreichen, werde jedoch nur vertröstet, jemand melde sich bei mir. Nun hat heute jemand angerufen und gemeint, ich könne nicht aus dem Vertrag raus?
Was soll das? Ihr informiert nicht korrekt und nun bin ich selbst schuld?
Wenn sich ich bis Ende Oktober keine Bestätigung der Kündigung erhalte, werde ich meinen Anwalt einschalten.
Per E-Mail oder sonst schriftlich kann man euch ja nicht erreichen, deswegen schreibe ich auf diesem Weg. Ansonsten Ende Monat per Post.