Connectbox reboot

Chrigus · 2022-10-19T08:59:06+00:00

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Chrigus

Meine Connectbox startet täglich mehrmals neu. Unmöglich so zu Arbeiten.

Daniele_Sunrise

Chrigus Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Chrigus Die Signalwerte deines Modems sind in Ordnung. Unterbrüche können wir keine feststellen. Kannst du uns bitte folgendes mitteilen?
- Ist der Stromstecker des Modems an einem Stromverteiler angeschlossen? Oder Verlängerungskabel?

Wir sehen am 16.10.2022 3 Neustarts

Danach fand am 18.10.2022 ein Softwaredownload statt (Firmware Update)

Seit dem 2022-18-10 22:30:54 Uhr hat es keinen Neustart gegeben. Falls du diese Unterbrüche meinst, dann wären diese vorbei.

Liebe Grüsse
Daniele

Chrigus

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Der letzte unterbruch war aber heute kurz vor Mittag. Alle Lampen beginnen jeweils grün zu leuchten und dann dauert es ewig, bis das Netz wieder läuft.

Chrigus

Die Box hängt an einem 3-Fach Stecker…das sollte eigentlich kein Problem darstellen.

Sie läuft schon seit Jahren Problemlos in dieser Konfiguration, die Unterbrüche treten erst seit ca. 1-2 Wochen täglich auf.

Daniele_Sunrise

Chrigus Wir haben soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

Chrigus

Hi Daniele,

ich habe die Box gestern getauscht und hoffe, dass es jetzt wider stabil läuft. Bis jetzt hatte ich noch keine Probleme.

Vielen Dank
Christoph