Problem mit siwssonline.ch

raymi · 2022-10-10T19:35:08+00:00

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raymi

Verwandte von mir haben eine xyz@swissonline.ch Adresse, von der aus keine Mails gesendet mehr über https://upcmail.hispeed.ch/ gesendet werden können. Die entsprechende Fehlermeldung lautet:
“Entweder ist das angegebene Passwort falsch oder es trat ein anderer, schwerwiegender Fehler auf.”

Die Mails auf diese Adresse kommen nach wie vor an. Empfangen und senden von der hispeed.ch Adresse funktioniert ebenfalls.

Unter Konten wird die swissonline.ch Adresse separat gelistet. Es steht da allerdings:
“Die eingegebenen Anmeldeinformationen oder Authentifizierungsinformationen funktionieren nicht oder werden nicht mehr vom Anbieter akzeptiert. Bitte ändern Sie sie.”

Die entsprechenden Einstellungen sind:

Eingehender Server
Server-Typ: IMAP
Server-Name: imap.swissonline.ch
Verbindungssicherheit: SSL/TLS
Serverport: 993
Benutzername: xyz@swissonline.ch

Ausgehender Server
Server-Name: smtp.swissonline.ch
Verbindungssicherheit: SSL/TLS
Server-Port: 993
Authentifizierung: Wie eingehender Mailserver

Das Abändern der Server auf imap.hispeed.ch und smtp.hispeed.ch konnte nicht gespeichert werden, scheint also auch ungültig zu sein.

Was uns auch noch aufgefallen ist, dass beim Dropdown, mit dem der Sender einer Mail ausgewaehlt werden kann, die hispeed.ch Adresse und zweimal die swissonline.ch Adresse erscheint. Wird eine davon ausgewählt werden aber beide mit einem Haken markiert.

Irgendjemand Erfahrung mit diesem Problem?

Punisher

Hallo raymi

Schau mal, HIER nach, ob du wirklich alles richtig ein gegeben hast.

Daniele_Sunrise

raymi Falls ich nicht falsch liege, sind die von dir kommunizierten SMTP Einstellungen falsch (der Port ist nicht 993). Bitte benutze diese Angaben:

smtp.hispeed.ch Port: 587
mit STARTTLS aktiviert

Alternativer Port: 465, mit SSL/TLS aktiviert, falls Port 587 nicht funktioniert

Liebe Grüsse
Daniele

MazeRunner

raymi

Ich glaube, es ist weniger der Port (993 funktioniert auch), als der Servername. Dieser muss imap bzw. smtp.hispeed.ch und nicht swissonline.ch sein auch wenn Mailadresse auf swissonline.ch lautet. Die meisten Mailprogramme, z.B. Thunderbird, machen jedoch automatisch die richtigen Einstellungen sobald man seine Mailadresse erfasst.

raymi

Ja, ich hab alles richtig eingegeben. Habs auch mit Thunderbird versucht. Erst scheinen die Einstellungen zu stimmen, dann meldet Thunderbird auch da, dass die Konfiguration oder die Authentifizierung falsch sein sollen.

Mein Verwandter loggt sich mit derselben xyz@swissonline.ch/passwort Kombination bei UPCMail ein. Ich bin davon ausgegangen, dass die gleichen Credentials dann auch für das Abrufen und Senden über swissonline.ch gehen sollten. Die Konfiguration war existierend ich bin mir aber nicht sicher, ob oder wann sie das letzte Mal funktioniert hat.

Punisher

raymi

Hast du, evtl noch ein anderes E - Mail Programm wie z.B. Outlook dass du dies testen kannst? Denn es ist, schon seltsam dass es trotz richtige Eingabe der Daten es trotzdem nicht funktioniert. ich würde, auf jeden Fall es mal mit einem anderen Programm versuchen. Bin gespannt, was dabei raus kommt.

raymi

Danke für eure Hinweise. Ich glaube, ich habe schon die alle vermeintlich richtigen Einstellungen ausprobiert (insbesondere auch imap.hispeed.ch und smtp.hispeed.ch als Servernamen). Ich hab noch den Postausgang gecheckt, so wies aussieht wurden in den letzten Jahren die Mails immer von der hispeed.ch Adresse beantwortet (auch die Mails, die an die swissonline.ch Adresse kamen), ich bin mir also nicht sicher ob das jemals richtig eingerichtet war/funktioniert hat.