Replay am Wochenende

Role · 2016-01-31T11:51:29+00:00

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Role

Samstag !!!

Habe Zeit für Replay

!?!?!? RTL und Andere unmöglich,kein Replay möglich !!! wie immer am Wochenende!!!!

Was haben die UPC für Techniker ? Erleben wir das noch ,einmal ein Wochenende mit einem schönem Lückenlosen Replay?

Ich war auch im IT Bereich tätig,bin aber jetzt im Ruhestand. Hätten wir solchen Mist in der Firma produziert hätte ich den Ruhestand in der Firma nicht erreicht!!!

sasso

@ Camembaer

Ich muss Dir zustimmen. Eine auf den Kunden orientierte Firma sollte wie folgt kommunizieren:

Wir haben den Fehler erkannt und werden das Problem bis Ende Februar 2016 beheben. Wir bitten Euch um Entschuldigung. Als Entschädigung werden wir die Abogebühren bis zur Lösung des Problems um CHF 10.- reduzieren.

Diese ewige Hinhaltetaktik ist wirklich völlig daneben.

Camembaer

@Frida schrieb:

Hallo zusammen

Merci für eure Meldungen. Wir haben’s abgeklärt und das Replay kann in wenigen Fällen stocken. Es ist zwar nur ein kleiner Teil des Contents betroffen, aber wenn’s eben grad eure ausgewählte Sendung betrifft, kann ich den Frust nachvollziehen. Sendungen, die im Replay nicht auf Anhieb funktionieren, sollten nach 24h wieder abgerufen werden können. Das Replay wird NUN geflickt, damit es wieder lückenlos funktioniert und sobald der Fix und ausgespielt werden kann, werden wir hier informieren.

En schöne Abig wünscht

Frida

Was dieses kleine Wort NUN wohl zeitlich wieder heisst …… wahrscheinlich Sommer….. im Jahr 2025. Soviel einmal mehr zu den Kommunikationsdauerbrennern von UPC:

1. Wie kommuniziere ich möglichst unverbindlich und nichtssagend?

2. Wie gebe ich dem Zahlvehikel “Kunde” bestmöglichst zu verstehen, dass eigentlich nur sein Geld, aber keine Ansprüche auf Gegenleistung und v.a. Qualität willkommen sind?

Ich frage im Gegenzug: Wie kann man sich als Repräsent dieser ….-Firma dauerhaft für soviel warme Luft hergeben? Euer Gehalt muss schon extrem hoch sein.

UPC_Ex_Mod

Hallo zusammen

Merci für eure Meldungen. Wir haben’s abgeklärt und das Replay kann in wenigen Fällen stocken. Es ist zwar nur ein kleiner Teil des Contents betroffen, aber wenn’s eben grad eure ausgewählte Sendung betrifft, kann ich den Frust nachvollziehen. Sendungen, die im Replay nicht auf Anhieb funktionieren, sollten nach 24h wieder abgerufen werden können. Das Replay wird nun geflickt, damit es wieder lückenlos funktioniert und sobald der Fix und ausgespielt werden kann, werden wir hier informieren.

En schöne Abig wünscht

Frida

MarkH

Adriana schrieb:

Dass wir «Mist» produzieren, wäre mir neu. Hingegen stellen wir Unterhaltung zur Verfügung.

OMG wenn ich diesen Satz schon nur lese. Jaja UPC ihr seid die Besten und überhaupt!

Mann Mann Mann!!

Flickt endlich dieses Replay. Auch ich habe jedes Wochenende Störungen, Ausfälle und es werden falsche Sendungen gestartet. Das ist aber sowas von Mist und fernab von Unterhaltung!

ccrider

Also tut mir wirklich leid, aber für mich ist das ebenfalls Mist, dass es meist auf Zufallstreffer hinaus läuft ob Replay funktioniert

oder nicht - und zwar nicht nur an Wochenenden. Ich muss zugeben, meistens funktioniert es nach mehrmaligen (durchaus bis zu 10 mal) Versuchen die Sendung zu starten. Falls das nichts nutzt die Horizon neu starten - aber das kann ja nicht im Sinne des Erfinders sein.

tatanof

Habe am Wochenende und auch gestern (Montag) ähnliche Erfahrungen gemacht: die Sendungen, die ich gerne Nachgeschaut hätte, waren nicht verfügbar.

Beispiel: Tatort, vom Sonntag abend. Auf SRF1 kein Replay, auf ARD kein Replay. Auf ORF dann nach mehrfachem probieren doch noch. Aber wie auch ein anderer User hier meldet, z. T. mit “Wackler” drin, also mit Ton/Bild-Störungen.

Dann am Montag wollte ich 10vor10 ca. 5 Minuten nach dem Start von Anfang an schauen –> Replay nicht möglich, die Auswahl “von Anfang an schauen” erscheint gar nicht im Menu. Die einzige Möglichkeit war, zurückzuspulen, das hat dann zum Glück funktioniert.

MEINE FRAGE daher: was läuft da falsch? Warum ist die Funktion derart unzuverlässig? Und was macht UPC, damit es besser funktioniert?

Bin froh um Antworten…

Camembaer

Ich hänge mein sehr konkretes Anliegen zum Thema Replay mal in diesem Faden an:

Am Wochenende habe ich per Replay versucht, die Sendung “Auf und davon”, die am 29. Januar um 21 Uhr auf SRF 1 ausgestrahlt wurde, anzuschauen. Es ist mir nicht gelungen.

Das Spulen der mit Werbung gespickten Pufferzeit am Anfang, führte bei mehrmaligem Versuch zum Absturz der Wiedergabe. Lasse ich die Sendung “ganz normal” von Anfang an laufen, kommt es zu sekundenweisen Sprüngen nach vorne, womit Fragmente der Sendung nicht angeschaut werden können.

Können die Moderatoren diesen Sachverhalt intern mal reproduzieren lassen und innert nützlicher Frist (7 Tage Replay) eine Angabe machen, ob die Sendung doch noch angeschaut werden kann?

Adriana

Sali @Role

Dass wir «Mist» produzieren, wäre mir neu. Hingegen stellen wir Unterhaltung zur Verfügung. Falls du jedoch nicht zufrieden bist, möchten wir dies gerne ändern. Schick mir doch eine Privatnachricht mit Kunden- und Telefonnummer, dann leite ich deinen Fall weiter.

Liebe Grüsse

Adriana