Fehler CS2004 | TV funktioniert nicht

Tomtrance · 2022-10-01T05:57:57+00:00

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Tomtrance

Problem: Neuanschluss der TV Box. Ethernet korrekt verbunden laut Diagnostics. Internet ebenso.

TV guide zeigt alle Programme korrekt.

TV Bild geht nicht, Fehler CS2004

Muss ich auch noch ein Antennenkabel anschliessen? Brauchte ich vorher auch nicht und dann habe ich ein Problem

pato

Kommt auf das Model darauf an. Bei der Sunrise TV Box, welche keinen Antennenkabelanschluss hat, brauchst du keines anzuschliessen.
Bei der ehemaligen UPC TV Box ist ein AK notwendig für die ersten in etwa 50 Sender. Die höheren Sender kommen zu einem grossen Teil via Internet.

Also falls du eine mit AK hast, musst du diese ev. austauschen lassen auf eine IP Only Box. Weiss nicht ob dies ein neues Abo benötigt.

TerrorZwerg

Die TV Box benötigt auch das Antennenkabel, die IP-TV Box läuft übers Internet.

Tomtrance

Danke für die Antworten. Habe nochmals die Sender > 50 geprüft, aber keiner ist zu empfangen.

Wahrscheinlich brauch ich dann ein 3m Kabel bis zur Dose. Einfach nervig, da meine bisherige Box mit Ethernet funktioniert hat und der Austausch von Sunrise eingeleitet wurde.

Daniele_Sunrise

Tomtrance Herzlich Willkommen in der Community!

CS2004 bedeutet, dass kein Antennenkabel angeschlossen wurde. Bitte melde dich beim Support unter der Nummer 0800 707 707 und verlange einen Austausch auf die IPTV Box von Sunrise. Ggf. kannst du auch ein längeres Antennenkabel kostenlos (9 Meter) bestellen und dein jetziges Gerät nutzen.

Liebe Grüsse
Daniele