Keine Internetverbindung seit 3 Tagen

Fsezen · 2022-09-13T21:45:45+00:00

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Fsezen

Guten Tag

Seit Samstagabend funktioniert die Internetverbindung nicht. Der Support kann wie immer nicht helfen. Ich bin hilflos, immer wenn ein Problem herrscht. Der Router blinkt vorne auf jeder LED grün. Zurücksetzen ein- und ausschalten hat keinen Einfluss. Es müsste ein Techniker vorbeikommen. Weil ich nicht nochmals anrufen möchte. Seit Tagen kein Internet, ich bitte dementsprechend auf eine Gutschrift. Bitte um Support.

Punisher

Hallo Fsezen

Da es, ein technisches Problem sein könnte kann ich dir da leider nicht weiterhelfen. Daher sollte sich das @Sunrise_Team morgen mal an schauen, was genau bei dir nicht in Ordnung ist.

Daniele_Sunrise

Fsezen Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Fsezen

Punisher Ich bin geschäftlich ein paar Tage nicht zuhause. Wäre es möglich den Techniker am Samstag vorbei zu schicken?

Daniele_Sunrise

Fsezen Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt und alle von dir gesendeten Informationen in der Privatnachricht dem Technikerauftrag hinzugefügt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

pato

Dies kommt darauf an wo der Fehler ist. Falls es beim Strassenverteiler ist, dann ja, falls es bei dir im Haus/Wohnung ist, dann eher nein.
Dies kann der Support aber eventuell schon aus der Ferne sehen. Support hast du schon angerufen und um einen Techniker gebeten?