WARNUNG Paket zurück senden

Elena · 2022-09-09T14:58:28+00:00

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Elena

Wenn ein Gerät an Sunrise zurück geht (zu Also in Emmen) dann bewahrt unbedingt die Sendungsnummer auf und zwar lange. Musste gerade erfahren dass mein Paket, das ich im Mai (Connect Pods) zurück gesendet habe nicht angekommen ist, obwohl ich das Paket verfolgt habe und gesehen habe dass es abgeben wurde.
Bezahle nun ein Lehrgeld von Fr. 100.- für nichts und wieder nichts. Sorry, bin gerade stinksauer😩😩

adyk

Elena Hallo

also wenn du dein Paket verfolgt hast dann kannst du die Sendungsnummer auch zurückverfolgen unter der Repubrik

“Abgeschlossene” Sendungen .

Also schau mal dort nach .

Du musst dich ja auf der Webseite von der Post registriert haben .

Anonymous40

Elena

Ich habe heute gerade die neue schwarze TV Box (dolby tut gar nicht bei replay/aufnahmen) und die connect box 2 zurückgesendet. Behalte die weisse sunrise Uhd box dolby tut einwandfrei.

Der sunrise shop wollte mein Paket vor mir zukleben und den Päcklipunkt Kleber drauf kleben.

Ich sage Stopp!! Bitte beide Geräte mit Nummer, die auf der Unterseite angemacht sind, auf beiden Rückgabelieferscheinen vermerken, mich nützt deine Nummer der Postsendung nichts. Denn die hatte ich mal vom Kioskpäcklipunkt.

Sunrise wollte nach anderthalb bis 2 Jahren zum dritten Mal per (Droh)brief meine zwei Geräte zurück (riesen Aufwand jedesmal) und berechneten mir bei der 3. Aufforderung (obwohl vorher am Tel immer wieder alles gut war) 200CHF obwohl ich zusätzlich x-Monate zuvor eine SMS (natürlich nie gelöscht zum Glück) erhalten habe, dass die Geräte gefunden wurden.

Ich sagte am tel wenn die 200CHF nächsten Monat nicht wieder gutgeschrieben werden, sofortige Kündigung auf den nächst kürzesten Termin. Ich bekam dann sogar eine Gutschrift 1Monat Internet und TV Gebühren für den Aufwand den ich immer hatte, der letzten 2 Jahre.

RÜCKGABELIEFERSCHEINEN NUR MIT GERÄTENUMMER NICHT POSTPAKETNUMMER! (dann sofort scannen und auf one drive ablegen)

LG White

Elena

adyk “Abgeschlossene” Sendungen .

Hallo Adyk
Ja ich weis, ich könnte dort nachschauen aber aus irgendeinem Grund und Blödheit habe ich gerade die mit gelöscht
Die Post kann mir auch nicht helfen. Bezahle ich eben, bleibt mir nichts anderes übrig.
Aber danke trotzdem
LG

adyk

Elena Hi

also Elena in Zukunft immer gaaaaaaaaanz genau schauen bevor du etwas löschen willst .

Ja jetzt hast du Pech gehabt,schade, trotzdem ein schönes Wochenende.

[gelöscht]

Genau das Selbe ist mir auch passiert, TV Box zurück geschickt und Also hat behaupte sie hätten nichts bekommen. Zum Glück hatte ich den Sendungsbeleg noch. Und oh Wunder, das Paket war dann doch da. Danach habe ich mal die Google Bewertungen zur Firma Also gelesen: vernichtend. Klar, es schreiben meistens nur diejenigen die Probleme hatten. Aber wenn dann mehrere das selbe Problem mit nicht eingebuchter Ware haben, sollte das schon zu denken geben.

Elena

adyk in Zukunft immer gaaaaaaaaanz genau schauen bevor du etwas löschen willst .

Ja Adyk, ich werde es mir merken 😇 Ich hab es eben gerne aufgeräumt 😯

stefu87

Ich finde es echt intressant, das UPC/Sunrise dies gerade bei sehr vielen Kunden abzieht.

Mir wurde auch ein Gerät verrechnet, welches ich angeblich nicht zurück gesendet habe. Hatte das Theater schon einmal, und da wurde auch herausgefunden, das dass Gerät schon lange angekommen ist, aber nicht erfasst wurde.

Ich hatte Anfang August einen Brief erhalten, das eben mein Gerät noch zurück gesendet werden müsste. Da hatte ich Kontakt mit einer Mitarbeiterin, die mir gesagt, hat sie dies so im System erfassen werde und dann die Sache für mich erledigt sei. Mann sehe wie das erledigt ist.

Ich werde dies nicht einfach so hinnehmen und werde mich noch mit dem Support in Verbindung setzen.

Elena

stefu87 hat sie dies so im System erfassen werde und dann die Sache für mich erledigt sei.

Genau das wurde mir auch gesagt und zwar beim ersten Telefonat ende Mai und die Mitarbeiterin hat selbst gesehen dass es retourniert war. Jetzt nach 3 Monaten bekomme ich eine Aufforderung diese zurück zu senden. Vorgestern angerufen und es wurde mir gesagt dass ich die Fr. 100.- nicht bezahlen muss. Heute wieder eine Aufforderung und beim Telefonat, doch ich muss zahlen.
Da ich den Beleg nicht mehr habe und den Namen der ersten Mitarbeiterin auch nicht kenne, muss ich wohl in den sauren Apfel beißen. Seit dem Zusammenschluss ein wahres Chrüsi Müsi bei Sunrise. Über 20 Jahre dabei, aber sowas habe ich noch nie erlebt.

stefu87

Elena

Hallo Elena

Ich hatte Kontakt mit UPC und die musste jetzt zugeben, das UPC ein Problem mit Post hat und sie nun daran arbeiten.
Die Post holt die Pakete schon ab, aber erfassen diese dann nicht im System das diese abgeholt wurde.

Auch wurde bei mir festgestellt, das die letzte Mitarbeiterin im System falsche Angaben einträgt, obwohl es um was ganz anderes geht.

Ruf an und Beschwere dich, die werden dann den Fall intern klären und die Rechnungsabteilung wird sich dann bei dir melden.

Solange keine Rechnung begleichen.

adyk

Leute wehrt Euch !!!!!

Droht dieser Firma mit dem Rechtschutz oder der Schlichtungsbehörde !!!!

Das nützt bestimmt .

Trotzdem ein schönes Wochenende

Elena

Anonymous40
Hallo White
Du machst mir gerade Angst, die weiße Box habe ich auch am Kiosk abgegeben, kann ja sein dass die auch nicht angekommen ist. Bald kommt mir ein Gefühl auf, dass bei der Annahme bei ALSO Emmen was schief läuft, mag es gar nicht aussprechen was ich denke!
Bei UPC war alles paletti als ich die Connect und TV Box retournierte und das ohne Beleg, weil Postbote es abholte bei mir, war ein Riesenpaket mit all den Kabeln.
Trotzdem lass ich mir das Wochenende nicht vermiesen.
LG Elena

Anonymous40

Elena

Hallo Elena, glaub nicht dass dies an Emmen liegt, denn ich habe es ja am Kiosk dazumal aufgegeben, mit Postpaket Schein, nür nützen diese Zahlen auf dem POSTPAKETSCHEIN nichts, denn niemand weiss was drin ist. Darum sunrise shop und auf Lieferschein die Gerätenummern aufführen lassen, zuvor Photo machen und dann mit Rückgabeschein vergleichen. Hätte ich nicht nochmal das sms bekommen (zum Glück) müsste ich 200CHF bezahlen.

DENKE ES LIEGT NICHT AN EMMEN, DENN BEI MIR WAR ES JA DA ANGEKOMMEN, DESWEGEN MAL DIE SMS, DANN WIEDER GESAGT SIE HABEN ES NICHT GEFUNDEN, DANN WIEDER MAL EINE SMS BESTÄTIGUNG WEIL ICH DAS VERLANGT HABE FÜR MICH,

sunrise-foto.pdf

42kB

NIE MEHR GELÖSCHT, KOPIERT UND AUF ONE DRIVE ABGELEGT, UM NICHT WIEDER BELÄSTIGT ZU WERDEN, ABER IN ZUKUNFT NUR NOCH MIT GERÄTENUMMER

Elena

stefu87

Wie kommst du jetzt auf UPC? Diesmal geht es um Sunrise!!!

stefu87

Elena Sunrise und UPC ist ja die gleiche Abteilung. Und auch da werden die Boxen von der Post abgeholt oder?

Man wird ja automatisch von der UPC Seite auf die Community von Sunrise weitergeleitet, da es die gleiche Firma ist.

stefu87

An Alle Betroffenen:

Ruft bei UPC an und beschwert euch, wem zu unrecht die Rücksendung der Box versendet wird. UPC hat zugegeben, das sie Probleme mit der Post haben und daran arbeiten. Der Fehler liegt bei der Post und deren Mitarbeiter!!

Ruft bei UPC an und wehrt euch und zahlt solange nicht die Rechnung bis ihr das Telefon von der Rechungsabteilung erhält.

Auch wurde bei mir festgestellt, das die letzte Mitarbeitern mit der ich Kontakt hatte, falsche Angaben im System erfasst, was gar nichts mit der Box zu tun hatte.

Da zum Glück die Gespräche aufgezeichnet werden, können Sie das nun verfolgen.

mesb

scheinbar haben es noch nicht alle mitbekommen: upc ist nun sunrise

natürlich sind noch upc-Produkte aktiv im Umlauf. diese kommen mit Abo-Änderungen systematisch vom Markt.

und über kurz oder lang verschwinden die letzten upc-Abos - und weichen den sunrise-Produkten.

das kann man gut oder schlecht finden, egal, es ist Tatsache 😉

trotzdem schöns WE

grüsse - mes

Elena

mesb scheinbar haben es noch nicht alle mitbekommen: upc ist nun sunrise

Doch doch, das wissen inzwischen sicher alle 😠 Hier geht es aber allein übers zurücksenden, ist egal wohin und an wen!

ArtiGermann

Ich hatte ähnliche Probleme. Ich senke mal meine leicht erhöhten Temparatur und stelle fest: Wenn Dumb and Dumber sich zusammenschliessen kann nur ein behindertes Kind entstehen.

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