Also ersten, nach der Begrüssung ist mal 10-15 Sekunden still, bis man Auwählen kann, um was es geht.
Hat man dann gewählt, technisches Problem wird verlangt, Kundenummer und Geburtsjahr einzugeben. Der Hinweis, dass man beide Angaben mit der # Taste bestätigen soll, fehlt natürlich.
Dann darf man zwischen 5-10 Minuten der Musik zuhören, von der man im besten Fall depressiv wird, um dann aus der Warteschlange geschmissen zu werden.
Beim dritten Versuch hat mir die Dame dann gesagt, dass sie im Support zurzeit auch eine Störung haben und sie mir mit gar nichts weiterhelfen kann.
Vielen Dank! 30 Minuten Zeit verschwendet. Im Jahr 2022 darf man erwarten, dass eine Hotline (Software) schon funktioniert und getestet wird und auch, dass bei einem Ausfall bei der Hotline selber vielleicht eine kurze Sprachansage am Anfang kommt und darauf hinweist, dass die Hotline einem im Moment nicht helfen kann!!