Sunrise Moments Gewinn.... oder doch nicht.

fuma · 2022-09-09T13:25:24+00:00

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fuma

Guten Tag zusammen

Keine Ahnung ob das hierher passt, aber irgendwo muss ich es loswerden 😉

Am 5. August habe ich bei Sunrise Moments an einem Wettbewerb für Tickets für das No Angels Konzert am 04.10.2022 in Zürich teilgenommen (Bestätigungsmail vorhanden).

Heute um 10:24 Uhr habe ich eine Mail erhalten, dass ich 2 Tickets für das No Angels Konzert gewonnen habe. Im Anhang ein PDF mit zwei Tickets für das Konzert. Nach kurzem recherchieren, habe ich auf der Ticketcorner Seite gesehen, dass das Konzert im September abgesagt wurde. Um 14:23 Uhr habe ich das selbe Gewinn Mail nochmals erhalten.

Über den Chat habe ich den Sunrise Kundendienst kontaktiert, sie können keine Mail sehen ich solle das ignorieren und sowieso sei das Konzert abgesagt. Das wars.

Ist es anderen ebenfalls so ergangen? Finde das nicht wirklich die feine Art, etwas schenken und danach sagen man solle es ignorieren.

Sorry bin genervt und der Frust muss raus 😉

Daniele_Sunrise

fuma Wir haben den Verantwortlichen angeschrieben und um weitere Informationen gebeten. Ich melde mich wieder, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

fuma Wir haben eine Rückmeldung des Verantwortlichen weitergeleitet, welches ich dir nun zusende:

"Unvorhergesehene Konzertabsagen können jederzeit vorkommen. Nach Rücksprache mit Ticketcorner
wurde das von dir genannte Konzert wirklich definitiv abgesagt. Wir bedauern sehr, dass wir dir
kein Alternativkonzert anbieten können - hierfür und auch für den doppelten Mailversand möchten
wir uns bei dir entschuldigen.

Wir hoffen, dass du trotz des abgesagten Konzerts mit unseren Produkten grundsätzlich
zufrieden bist und wir dich auch weiterhin als Kunden begrüssen dürfen."

Liebe Grüsse
Daniele

pato

Also zumindest nach Ticketcorner wurde das Konzert verschoben und nicht abgesagt:
https://www.ticketcorner.ch/artist/no-angels/
Somit sollten die Tickets ihre Gültigkeit behalten.

fuma

pato Es wurde zuerst die Location geändert und danach abgesagt, die Absage sieht man in deinem Link.

pato

Du hast natürlich recht, hatte den zweiten Info Link übersehen. Ja dann wirst du wohl leider Pech gehabt haben 🙁

fuma

Daniele_Sunrise Vielen Dank, dann bin ich mal gespannt 😉

fuma

Daniele_Sunrise Habt ihr bereits eine Rückmeldung erhalten?

roku73

Daniele_Sunrise Dann entschädigt den Gewinnder mit einer Ermässigung im Wert der Tickets oder so, schliesslich muss Sunrise ja auch nicht das Ticket für nicht stattfiindende Konzert bezahlen, bzw. erhält das Geld wieder zurück.