Wie lösche ich ein swissonline.ch E-Mail Konto

iku78 · 2022-09-07T17:22:16+00:00

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iku78

Hallo

Ich bin nun seit locker 20 Jahren min. Swissonline/UPC Kunde. Ich habe damals eine E-Mail Adresse erstellt xxxx@swissonline.ch welche immer noch funktioniert.

Nun will ich die Adresse/Konto löschen. Aber nur das E-mail Konto, Kunde bleibe ich weiterhin.

Nach 2 Anrufen mit Video Chat hat der UPC Techniker aufgegeben und auch kein Ticket erstellen wollen obwohl ich ihm vorgeführt habe dass ich beim upcmail Service einloggen kann und E-mails empfangen und auch senden kann. Seine Aussage war es gäbe kein Account also könne man nichts machen. Mein Account hiess mal xxx@hispeed.ch aber der ist auch irgendwie weg. Ich vermute stark die haben ein riesen Chaos.

Mein My UPC Portal funktioniert dort habe ich heute ein Kontakt E-Mail Adresse eines seriöusen E-Mail Provider hinterlegt. Ich will meine xxxx@swissonline.ch Adresse aber löschen!!! Wer hostet diese Postfächer? Wo steht der Mailserver. Ist der DomainName derselbe egal hispeed.ch oder swissonline.ch??? Fragen über Fragen…

Punisher

Hallo iku78

Am besten, du schreibst eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link an klicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum, Vor, - und Nachname, Postanschrift und dein Anliegen.

Morgen, wird sich dann jemand von der Sunrise hier melden.

iku78

Guten Morgen,
Ich habe den Rat von @Punisher befolgt aber bisher sind wir noch nicht ganz weiter gekommen. Es scheint als hänge mein xy@swissonline.ch Postfach/Konto/Account was auch immer irgendwo in der Luft. Ich warte mal ab was mir die Sunrise Spezialisten schreiben diese Woche?

Punisher

@Sunrise_Team könnt ihr bitte den Fall auf nehmen? Danke vielmals 🙂

iku78 Ich habe das Sunrise Team hier nochmals erwähnt, dass dein Problem gelöst werden kann.

RGA_swissonline

Punisher ich habe ein ähnliches Thema, habe aber keinen funktionierenden Account mehr bei UPC.
Wenn ich das Passwort ändere, kriege ich eine Fehlermeldung.
Bei Sunrise habe ich einen Account - der Chat-Partner checkte jedoch nicht, dass ich alte E-Mail-Accounts löschen möchte. Er wollte meine Adresse im Sunrise-Portal ändern ….
An wen soll ich mich wenden um meine xxx@swissonline.ch und xxx@hispeed.ch Accounts zu löschen?
Hinweis: in meiner Outlook-Anwendung habe ich den swissonline-Zugang nicht gelöscht (vergessen), nun erhalte ich die erwähnten Spam-Sendungen.
Herzlichen Dank für eure Rückmeldungen.

iku78

@Punisher oh oh, sie sind ja eigentlich schon dabei aber konnten es wohl noch nicht beheben…aber Danke trotzdem….Nachdruck erhöht die criticality 🙂

iku78

Guten Morgen,
Das E-mail Konto wurde nun gelöscht/aufgelöst durch die Sunrise Spezialisten. Herzlichen Dank

Daniele_Sunrise

RGA_swissonline Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer (UPC), Anschrift, betroffene Mailadresse sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Löschung deiner Mailadressen.

Liebe Grüsse
Daniele