Gemäss der Sunrise Homepage:
Wichtige Infos
Sunrise Mobil-, Internet und TV-Abos können nur telefonisch oder per Sunrise Live Chat gekündigt werden. Schriftliche Kündigungen per Briefpost, Fax oder E-Mail sind nicht gültig. Optionen zu Abos können weiterhin online über «My Sunrise» gekündigt werden.
Unmittelbar nach der Kündigung wird Ihr Abo in «My Sunrise» als gekündigt gekennzeichnet. Zudem erhalten Sie kurz nach der Kündigung eine Kündigungsbestätigung per SMS. Auf Ihren Wunsch schicken wir Ihnen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail oder per Briefpost zu. Anrufe werden aufgezeichnet. Bei einer Kündigung per Live Chat können Sie sich den Chatverlauf zuschicken lassen.
Anrufe oder Chats innerhalb der Schweiz sind selbstverständlich kostenlos. Bei einer Kündigung vom Ausland aus werden die üblichen Gesprächs- bzw. Datengebühren verrechnet, sofern Anrufe bzw. Daten nicht bereits im Abo oder einem Roamingpaket inkludiert sind.
Eine Woche ist vorbei, es kam weder eine Bestätigung per E-Mail, SMS, Brief, noch im Kundencenter wird angezeigt, dass das Abo gekündigt ist.