Wenn die Störung ist, leuchtet die ConnectBox normal weiter oder beginnt der Ring oben zu blinken?
Wurde vom Support schon mal das Signal gemessen? Oft kommen solche Unterbrechungen durch Signalprobleme. Dies kann aber durch einen Techniker Vorort behoben werden.
Das @Sunrise_Team wird wohl schon im Wochenende sein, oder seid ihr noch da?