TV-Box Bild bleibt immer stehen

heaven · 2022-08-29T13:36:08+00:00

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Dubai-Fan

mlem

MyUPC –> Mein Profil –> Kontaktangaben –> Edit

mlem

Dubai-Fan danke für den Hinweis, das habe ich schon gefunden, da war das Mobile Number Feld leer und der Primary Contact war meine Festnetznummer, hab jetzt mal bei Mobile Nummer meine Nummer eingetragen, hab mich nur gewundert woher sie die Nummer meiner Frau haben…..

Dubai-Fan

mlem

Hmm, weiss ich auch nicht. Wahrscheinlich mal von einem früheren Kundenkontakt.

Wenn du jetzt deine Mobile Nummer hinzugefügt hast nehme ich mal an, dass diese in Zukunft der zweite primäre Kundenkontakt sein wird. Sonst muss wohl der Kundendienst, resp. Daniele_Sunrise die Nummer deiner Frau aus der Datenbank entfernen.

Daniele_Sunrise

Dubai-Fan Genau so war es. Wir haben ein altes Ticket gefunden und diese Nummer kommuniziert, da keine andere ersichtlich war im System. Wenn du nun eine eingetragen hast in deinem Profil, werden wir in Zukunft diese nutzen.

Liebe Grüsse
Daniele

heaven

Daniele_Sunrise Ich habe jeden Tag Probleme,Mit der alten Fernseh Box hatte Ich nie Problemme wenn das Problemm nicht behoben wird werde Ich den Anbieter wechseln

heaven

Daniele_Sunrise Warum hat Sunrise keine Richtige E-Mail-Adresse.

Daniele_Sunrise

heaven Könntest du bitte die Hotline 0800 707 707 kontaktieren und ihnen mitteilen, dass sie deine IPTV Box austauschen sollen?

Zu deiner Frage wegen der fehlenden Support Mailadresse:
Da Fehlerbilder am Telefon schneller gelöst werden können als via E-Mail, wurde bereits seit längerer Zeit die Support-Mailadresse deaktiviert. Der Support findet nun telefonisch, via Chat oder den sozialen Medien statt. Zudem steht die Community mit ihrem Wissen auch unseren Kunden zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Daniele

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