Kundennummer Wirrwarr

stefanbirk · 2016-01-12T20:35:43+00:00

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stefanbirk

Ich fasse es nicht: nach vielen Anrufen und Emails noch immer keine Lösung:

Ich besitze einen inaktiven account mit Nr ***, dieser ist zu löschen. Alle Dienste und allfällige Guthaben sind auf meinen aktiven account mit Nr *** zu transferieren. Schafft ihr das?

UPC_Ex_Mod

Hallo @stefanbirk

Dann meinst du zwei My UPC Accounts? Ja, diese können noch aufgerufen werden. Damit du noch die Rechnungen einsehen kannst. Wir können aber gerne das inaktive Konto löschen lassen, wenn du das so wünschst.

Was deine zwei Kundenkonten bei uns betrifft, bestätige ich gerne nochmals, dass nur noch ein Konto aktiv ist. So wie von dir gewünscht. Die Detailinfos schick ich dir per PN.

Ich hoffe, dass ich mit diesen Infos helfen konnte.

Gruss

Frida

Spock1967

Unglaublich, ich fühle mit Dir. Als kleines Zeichen meiner Empathie und dafür, dass Du mit all den UPC-Sorgen nicht alleine bist, steuere ich ein kleines Beispiel für die zahlreichen Pannen bei, die ich schon erdulden musste. UPC hat damals über ein halbes Jahr (!) gebraucht, bis ich mein Kundenkonto wieder nutzen konnte – siehe hier. Insofern kannst Du Dich eigentlich noch glücklich schätzen …

Die IT-Plattform scheint einfach seit Langem nicht mehr im Griff zu sein.

stefanbirk

Noch immer habe ich 2 accoounts. Beide accounts neu aufzusetzen war nicht das Ziel und auch nicht die Anfrage. Warum kann nicht ein account wie beschrieben gelöscht werden, damit ich zukünftig nur einen account verwalten und pflegen muss? Geht das?

Stefan

UPC_Ex_Mod

Hallo @stefanbirk

Zuerst mal ein herzliches Willkommen in die Community!

Ich hab im System nachgeschaut und kann vermelden: Ja, wir haben es geschafft, deine Konten wie gewünscht aufzusetzen.

Da du neu bist in der Community, mache ich noch gerne auf einen wichtigen Punkt aufmerksam: Zu deiner eigenen Sicherheit veröffentliche bitte künftig keine persönlichen Infos, auch nicht deine Kunden-Nr. Ich hab diese drum aus deiner ursprünglichen Nachricht entfernt. Bei dieser Gelegenheit hab ich die Meldung auch in dieses Board verschoben. Passt vom Thema her besser hierhin, als bei Mobile-Abos.

Falls du noch Fragen hast, stehen wir gerne zur Verfügung. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.

Frida