Mon propre modem

andreo · 2022-08-08T01:38:18+00:00

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andreo

Bonjour,

Je connecte un nouveau modem au lieu de celui que Sunrise m’a envoyer et je peux voir la page Swisscom demandant un code d’activation, tout comme avec le modem que Sunrise m’a envoyé, mais le code que j’ai entré à l’époque semble être invalide, y a-t-il des solutions ?

Je crois que j’avais appeler pour le code, où il est venu dans la boîte ?

Merci,

Andreo

Daniele_Sunrise

andreo Bienvenue dans la communauté !

Veuillez utiliser le modem Sunrise. Est-ce que l’on vous demande également un code d’activation et si oui, fonctionne-t-il ?

Salutations
Daniele

andreo

Daniele_Sunrise

Bonjour et merci pour votre réponse,

Non, pas avec Lee « modem » de Sunrise, mais l’interface du modem en question prêtant avoir une vitesse de 4800 alors que une fois mesurée aux CERN la vitesse réelle est de 3200, donc à quoi bon une connexion 10G ?

De plus c’est un énorme truc qui fait pas grand chose !

J’espère avoir des nouvelles de votre équipe dans quelques heures pour régler le problème.

Cordialement,

Andreo

Ah oui, c’est pas un modem Sunrise, mais Sagemcom !

Daniele_Sunrise

andreo Dans ce cas, veuillez vous adresser à notre support au numéro 0800 707 707.

En ce qui concerne votre abonnement 10Gbit, veuillez noter ce qui suit :
- Si vous avez installé un antivirus, à l’exception de Windows Defender, désinstallez-le une fois.
- Si vous avez installé un disque dur, il se peut qu’il n’ait pas la vitesse d’écriture nécessaire pour 10Gbit. Dans ce cas, un SSD est recommandé.
- Assurez-vous d’utiliser au moins un câble CAT6e pour la ligne 10 Gigabit. Un câble Cat7 est aussi possible

Salutations
Daniele

andreo

Daniele_Sunrise

Encore merci pour votre réponse et c’est très bien de parler de câbles, souvent négligés et pourtant si bénéfique !

Aussi merci à vôtre sympathique et efficace équipe !

Bien à vous,

Andreo