SUNRISE TV-App – Ton aber kein Bild

Rami · 2022-07-23T16:26:27+00:00

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Rami

Hallo

SUNRISE TV-App – Ton aber kein Bild am Lenovo M10 3rd. Generation 2022 (Android 12) Tablett:

Habe soeben einen neuen Tablet Lenovo M10 Plus 3rd. Generation (2022) , Lenovo TB125FU, gekauft

Android Vers. 12 (SW Vers. TB125_RF01_220608).

Als UPC Kunde TV/ Internet benutze ich den Tablett um TV mit den «SUNRISE TV- App.» zu schauen.

App: SUNRISE TV-Version 4.41.4621 (Juli 2022)

Ich habe beim Abspielen, egal Life oder Replay nur den Ton aber KEIN BILD (schwarz).

An einen anderen Tablet (Samsung, Android 8) funktioniert es einwandfrei.

94 Apps funktionieren inkl. «Teleboy TV» wo ich Bild & Ton habe.

Ich hab gesehen, dass in 2020 Jemand bereits dasselbe Problem hatte. Es kann doch nicht sein, dass man bei einen neuen Lenovo Gerät sofort ein Factory-Reset machen müsste. (Jeder UPC Kunde der ein Lenovo kauf???).

Irgendeine andere Lösung?

P.S Leider kann man über “My UPC” den Support von UPC nicht direkt schreiben und ein Ticket eröffnen.

Danke im Voraus

Beste Grüsse

Rami

[deleted]

Hallo Rami

Könnte evt. ein DRM Problem sein. Ich nehme nicht an, dass Du die blue.tv App von Swisscom hast. So kurios es tönt, mein Rat wäre, dass Du hier ein kostenloses Login für blue TV erstellst.

Nicht vom Titel ganz oben (Smart TV) irritieren lassen. Das Login gilt auch für Apps auf dem Tablet.

Dann loggst Du Dich mit den Daten in die Blue App ein und rufst 3sat auf. Wichtig, unbedingt mit 3sat probieren, da ist der DRM Schutz sicher aktiv.

Wenn auf 3sat über blue kein Bild kommt => DRM Problem dann wird es schwierig.

Sollte 3sat funktionieren dann heisst es weitersuchen.

Rami

Hallo Stephan

DANKE

Nein Ich habe nicht Swisscom, sondern CABLECOM UPC (TV & Internet).

Ich schaue vermehrt auf “Replay TV” und “gespeicherte Filme”, sodass “Swisscom Bluewin”, nicht hilft.

Für On-Line TV könnte ich “Teleboy TV” nutzen- es funktioniert.

Eigentlich sollte der App der Sunrise / UPC (Sunrise TV) funktionieren.

Wir, UPC Kunden sollten nicht in “fremde Felder” die TV benutzen können.

Da erwarte ih,dass UPC eine Lösung anbietet.

Könnte eventuell sein, das der App. “Sunrise TV” auf Android 12 nicht funktioniert???

Beste Grüssse

Rami

[deleted]

Naja, es war nur ein Vorschlag, es mal mit blue TV zu probieren. Zumindest hättest Du dann Gewissheit gehabt. Aber wenn Du nicht willst, akzeptiere ich das.

Nur, wenn DRM das Problem ist, wird Sunrise nichts machen. Und irgendwann wird auch Zattoo den DRM Schutz einführen müssen. Das ist nur eine Frage der Zeit.

Rami Könnte eventuell sein, das der App. “Sunrise TV” auf Android 12 nicht funktioniert???

Kaum, da wäre das Geschrei viel grösser.

Rami

Hallo Stephan

Vielen Dank.

Das Login ins “Blue TV” hat nicht so geklappt….(nicht, dass ich nicht will -🙂 )

Ich werde Montag UPC Support (0800 66 88 66) anrufen.

Sehen wir…

Nochmals besten Dank und schönes Wochenende

Rami

Hallo

UPC Support konnte am Telefon nicht helfen, und es wurde ein Ticket eröfnet

Rami

Hallo

Ich habe eine Lösung.

“Sunrise TV” funktioniert über das WEB:

Sunrise TV (www.sunrisetv.ch) - Ich habe Bild und Ton.

Die App. “SunriseTV” dagegen funktioniert nach wie vor nicht.

Laut UPC haben mehrere Tablets (inkl. Lenovo) “Schwirigkeiten” mit der Sunrise App.

Das Ticket wurde geschlossen

Grüsse

Rami