Bonjour, Avec l'abonnement Horizon internet 500/50 le download est ok, j'ai bien un débit de 500 Mbps. Or, en upload je n'atteins pas la moitié du débit promis et ce depuis que j'ai pris l'abonnement, soit depuis plus d'un mois. Je paie donc pour un service qui ne m'est pas fourni! Ci-dessous le résultat d'un test de vitesse. J'utilise bien un cable ethernet. ![](http://www.speedtest.net/result/4964619776.png) Et ici peut-être une cause du bridage de l'upload, le nombre de canaux upstream vérouillés pour l'upload (1 seul?): ![](http://i.imgur.com/5Kuv2TC.png) Les canaux downstream: ![](http://i.imgur.com/kSxKVJx.png) Si quelqu'un a une solution je suis preneur. Bonne année 2016!

Bonjour, Je m’excuse pour la réponse tardive! @"mitchs"#18858 Mes collègues du support technique vous contacteront cet après-midi/ce soir. Concernant votre facture; le service administratif vous a établi un avoir de 149.-. J'espère que cela est ok pour vous. @"anon1234"#13040 et @"Gygy"#22692 Merci d’avance de me transmettre votre numéro de téléphone (et disponibilité pour un appel) en message privé. Cordialement Anina

Problème de la prise, installations intérieures pourries.

Bonjour, j'ai le même problème (connect 500, limité à 20Mo/s en upload, 1 seul canal). Est-ce un problème de la prise ?

Après qu'un technicien soit venu sur place et ai changé la prise, tout est rentré dans l'ordre: 50 Mbps en upload et 4 canaux upstream verrouillés! ![](http://www.speedtest.net/result/5000187758.png)

Bonjour @"Anina"#19523 pas de soucis merci pour votre réponse, j'attend le téléphone Bonne soirée

Salut, j'ai un abt de 250 mps à 75.- mois et je n'ai que 76 mps de download, ça depuis plus d'un an. Lundi je passe avec un abonnement plus lent je prends le 100mps qui ne couvrira pas de toute façon mais mons cher. AC

Bonjour tout ces jours je viens voir il y a en général 4 modérateur qui sont supposé répondre a nos questions ben je vois que ils ont pas envie de répondre ici et de faire suivre ma demande ABE

Bonjour bon comme toujour j'ai pris les devant parce que rien ne bouge tel a upc cablecom 20 min ( maroc ) des incapables j'ai raccroché reçus tel upc suisse c'est delà un peux mieux au bout de 45 min. tel net2000 la ca bouge 10 min. reçu tel net2000 5min.wow tien amplificateur du cartier a un prob mdr depuis près de 2 mois on ma pris pour un con j'atttend de upc cablecom une réductions de ma facture merci sans compter les jours de congé que j'ai du prendre et le temps consacré a ces prob

bonjour toujour pas de réponse !!! ca commence sérieusement a m'enerver perso je demande une ristourne vu que j'ai même pas mes 500/50 depuis plus de 1 mois

Bonjour On pourrai avoir une réponse de UPC cablecom et pas nous oublier

même les 500 je n'arrive pas mdr je suis a 250-280

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Upload 50 Mbps débit non atteint

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