Langsames Internet

maracuja · 2022-07-09T16:42:02+00:00

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maracuja

Hallo Zusammen

Ich war bis jetzt recht zufrieden mit UPC, aber neuerdings ist unser Internet sehr langsam, trotz einem neuen Abo, welches ein stärkeres und schnelleres Internet bieten sollte. Auch ist in unserem Haus kaum noch Empfang, in vielen Räumen haben wir nun kein Internet mehr. Man hat uns den Connect Pod geschickt, dieser lässt sich aber nicht einrichten. Habe vor einer Woche angerufen und es wurde mir gesagt, dass sich jemand bei mir meldet. Bis heute hat sich niemand vom Servicedienst gemeldet. Das Abo zahlen wir ja trotzdem, ob es funktioniert oder nicht, ob es langsam und schwach ist, ob es unterbricht oder gut laufen würde. So langsam geht mir die Geduld aus - Wenn ich regelmässig die Rechnungen bezahlen soll und sonst gemahnt werde, möchte ich auch eine funktionierende und starke Verbindung, wie mir versprochen wurde. Oder zumindest Hilfe.

Tja, ich warte noch auf eine Meldung von UPC, damit mir zumindest mit dem Connect Pod geholfen werden könnte. Dieser will nicht mehr verbinden, weil er schon registriert sei - aber er hat ja gar nie richtig funktioniert.

Danke für die Hilfe

Maracuja

Daniele_Sunrise

maracuja Herzlich Willkommen in der Community!

Die Signalwerte deines Modems sind in Ordnung. Wir sehen lediglich ein Airport Gerät von Apple angeschlossen. Der Connect Pod wurde mit deinem Modem verknüpft. Bitte stecke ihn einmal nicht zu weit weg vom Modem ein und teste es nochmals.

Zudem bitten wir dich uns mitzuteilen, mit welchem Gerät du kein Internet hast und wie dieses angeschlossen ist ans Internet.

Liebe Grüsse
Daniele

maracuja

Vielen Dank Daniele… ich werde mich im August wieder darum kümmern. Der Connect Pod zeigt mir immer noch nicht an, bzw. macht keine Verbindung zur App… und wenn ich ihn neu dazu fügen möchte, heisst es, er sei bereits einem Benutzer zugeordnet. Ich hatte ihn mal gestartet aber mit der App hat er nie connected… Im Moment habe ich ihn ausgezogen, da er sehr heiss wird.

Am Telefon wurde mir gesagt, dass der Connect Pod zurückgesetzt werde, habe auch eine SMS erhalten, dass ich ihn nun einstecken könne… aber der Stand ist immer noch gleich.

Wegem Internet: Wir sind 6 Personen und alle brauchen das Internet - die Geräte haben zwar Internet, aber ein sehr langsames, obwohl ich extra eine stärkere Leistung gekauft habe. Seither ist die Internetleistung sicher nicht besser geworden, eher schwächer, und der Radius viel kleiner!

Nun, ich versuche, im August nochmals per Telefon Hilfe zu erhalten…

Liebe Grüsse

Maracuja